Brennwerttherme von Buderus?
Therme zeigt Störung an und ein Techniker der Heizungsfirma kommt. Er überprüft die Anlage und findet auch nach einer Stunde immer noch nicht den Fehler. Jetzt baut er ein Teil ein und die Therme setzte sich für kurze Zeit in Betrieb und ging dann wieder auf Störung Dieses Verhalten zeigte aber die Therme schon seit zwei Tagen und deshalb habe ich den Kundendienst der Heizungsfirma angerufen. Der Techniker verließ dann unser Gebäude und am nächsten Tag rief die Heizungsfirma an und rat mir, ich sollte mich mit dem Hersteller des Gerätes in Verbindung setzten, was ich auch machte.
Der Techniker des Herstellers kam dann einen Tag später und behob den Fehler innerhalb gut einer halben Stunde und teilte mir mit, daß dieses neu eingebaute Teil vom ersten Techniker nichts mit der angezeigten Störung zu tun hätte und der Einbau so gesagt umsonst war.
Die Rechnung vom Hersteller des Gerätes ist schon bezahlt, aber jetzt kam auch noch eine Rechnung der Heizungsfirma von knapp 200 Euro für das Nichtfinden des Fehlers und den Einbau des nicht erforderlichen Teils.
Muß ich diese Rechnung auch bezahlen?
1 Antwort
Hallo Mausiii1808,
Bei der Rechnung wirst du wohl in den sauren Apfel beißen und diese bezahlen müssen. Den Arbeitslohn musst du sowieso bezahlen, bei dem Ersatzteil könntest du eventuell mit dem Chef telefonieren ob er das zurücknehmen würde aufgrund der Aussage des Technikers. Es stellt sich aber diesbezüglich die Frage ob das im Endeffekt nicht noch teurer käme wenn du die Arbeitszeit für den Rückbau wieder bezahlen musst. Andererseits könnte der Chef sagen dass auch dieses Teil defekt war welches er ausgetauscht hat. Du kannst vermutlich schlecht das Gegenteil beweisen. Vielleicht kannst du ja erreichen dass er den Preis etwas freundlicher gestaltet. Fragen kostet nichts und in Zukunft dann am besten gleich den Werkskundendienst rufen auch wenn die etwas teurer sind. Dafür haben die aber jede Menge Ersatzteile von ihren Geräten an Bord und können den Fehler meistens gleich beheben und müssen nicht erst noch ein Ersatzteil bestellen.