Bestellung Gekündigt Trotzdem versendet?
Hallo Leute!
ich habe eine frage bezüglich Stornierung einer bestellung.
Das Produkt wurde am Samstag um 20:00 sowas bestellt und am Sonntag schrieb ich Vormittags eine Mail das ich das Paket Stornieren möchte weil es auf der Webseite keinen Knopf gab dies ohne einer email zu kündigen! Heute also Montags bekam ich eine Email das sie leider nichts machen können da das Paket gerade versendet wurde?! Ich schrieb dann natürlich sofort eine Email zurück und fragte warum und nun wollen die das ich danach wenn das Paket bei mir ankommt eine 20-40€ ZurückVersand Zahlung machen. Warum sollte ich mich denn dann überhaupt bemühen eine Email zu schreiben wenn die e nicht gelesen wird bevor es versendet wird.
Was sollte ich nun machen? Soll ich einfach bezahlen oder irgendwie versuchen das die Rücksendung von der Firma bezahlt wird?
5 Antworten
Das 14-tägige Widerrufsrecht bei Online-Bestellung und Musterbrief. Rechtlich gesehen ist der Fall eindeutig: Das Recht auf Widerruf ist im BGB geregelt und gilt bei fast allen online bestellten Waren. Demnach haben Sie grundsätzlich ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, 14 Tage Zeit für den Widerruf.
Es kommt natürlich ein wenig darauf an, was du bestellt hast. Wäre gut es zu wissen, damit man sagen kann, ob die 14 Tage Widerruf auch dafür gelten. Wenn ja, dann kannst du das Paket normal zurückschicken.
Ja mag sein, aber welche Firma verlangt den 20-40€ Rückversand. Würde dann lieber selber den Versand bezahlen, um billiger wegzukommen.
Eben, das steht in den AGB und das bestätigt man auch.
Solche Kosten.. z.B. Sperrgut oder Ausland.
Ein Elekrisches Longboard wurde bestellt von Meepo auf der Webseite stehen ein paar Dinge über das rücksenden. Nur was mir nicht eingeht ist warum das keiner ließt wenn doch genug zeit dazu war bevor es versendet wurde? Das passiert halt wenn es keinen Button auf der Webseite gibt.
Und echt Mega wie schnell ihr hier antwortet danke dir und allen anderen auch für ihre Zeit!!
Was genau ist denn jetzt hier die Frage?
- Ob Du ein "Anrecht" darauf hast, das sie Deine Email rechtzeitig lesen um einen (evtl. ganz woanders stattfindenden) Versand noch aufzuhalten? – Nein, hast Du nicht.
- Ob Du nach wie vor das Recht hast die Ware innerhalb 14 Tagen zurück zu schicken? – Ja, das hast Du.
Kann halt mal passieren. Wenn die den Versand bei allen Waren künstlich herauszögern würden bis sie alle Emails des Wochenendes gelesen hätten (weil es sich jemand noch anders überlegen könnte), dann würden die Kunden die möglichst schnell die Ware haben wollen auch wieder motzen…
Aber warum gibt es dann nicht einfach einen Knopf bei dem Bestellverlauf damit das nicht noch jemand checken muss per Mail ob das Paket Storniert wurde.
Aber warum gibt es dann nicht einfach einen Knopf bei dem Bestellverlauf damit das nicht noch jemand checken muss per Mail ob das Paket Storniert wurde.
Provokante Gegenfrage
(nicht speziell auf Dich bezogen, also nicht persönlich nehmen):
Wozu? Mache die Unentschlossenheit der Kunden doch nicht zum Problem der Geschäfte.
Warum soll der dadurch durchgängig für jede Bestellung entstehende Mehraufwand (= zusätzliche Kosten) für so eine Funktion und deren Auswertung (die ja auch gemacht werden muss) bei Anderen liegen? Und auch da wird es genauso Situationen geben, wo der Versand 1 Sekunde passiert, bevor der entsprechende Knopf gedrückt wurde. Das ändert also ja nicht wirklich etwas.
Bezahlst Du sie auch dafür?
Kannst die Firma fragen, ob sie dir Rücksendung übernehmen. Aber automatisch kostenlos ist sie nicht.
Zudem liegt der Fehler ja auch bei dir. Wenn am Sonntag schreibst, kannst du nicht erwarten, dass am Sonntag diese liest. Oft geht die Post schon vorher raus, bevor die ersten überhaupt im Büro ihren PC einschalten.
Du kannst die Ware zurückgeben... Aber ob auf den Kosten für den Versand sitzen bleibst, steht in den AGBs in der Widerrufsbelehrung.
A) Widerrufsrecht 14 Tage
b) vorher die AGB gelesen?
Da wird wohl was dazu drinstehen und Du hast dem zugestimmt.
Wenn da kostenpflichtige Rücksendung drinsteht& die Ware ist unterwegs.. tja.
Verweigere einfach die Annahme, dann geh5 es automatisch zurück
Wichtig: allen im Haus und auch Nachbarn Bescheid sagen, dass sie das nicht annehmen sollen!
Sobald einer von denen das annimmt, gilt es als zugestellt.
Rückversand ist aber nicht automatisch kostenlos.