Bei Saturn defekte Maus umtauschen?
Hallo,
letztes Jahr Dezember habe ich mir die Razer Mamba gekauft und mittlerweile hat die 2 Fehler (Wackelkontakt beim Sensor und die linke Maustaste lässt sich nicht mehr klicken) und wollte sie deswegen bei Saturn umtauschen, da ich den Bon noch habe und Garantie...
Da ich aber mit der Maus im Allgemeinen auch nicht so zufrieden war, wollte ich wissen, ob die die Maus eventuell gegen 'Guthaben' (also ein Gutschein oder so?) zurücknehmen oder gegen ein anderes Gerät mit dem selben Wert umtauschen würden..
Bei Mediamarkt konnte ich damals meine Razer Blackwidow Chroma umtauschen und mir wurde angeboten, ob ich ein anderes Gerät stattdessen haben wolle, also wäre es bei Saturn genau so?
Und wenn, würden die den Preis nehmen der auf dem Bon stand oder den des aktuellen Ladenpreises? Da die Razer Mamba anscheinend jetzt nur noch 145€ kostet und ich damals ungefähr 180€ bezahlt habe.
Lg
3 Antworten
Wenn du noch Garantie drauf hast und sie nicht mutwillig zerstört oder aufgeschraubt etc hast, müssen sie dir die eigentlich umtauschen.
Wie viel des Einkaufspreises du zurück bekommst, richtet sich danach, was du für ne Garantie hast. Es gibt auch Garantien, die nicht den vollen Preis umfassen, sondern von einer Wertminderung ausgehen.
Also nach der Zeit mach der Saturn das nicht. Lasse sie im Rahmen der Garantie einschicken und reparieren. Dann verkaufst du diese und holst dir die, die du benötigst ;-)
Nach 6 Monaten wird nix mehr umgetauscht. Und beim Saturn schon gar nicht. 14 Tage hast du dafür Zeit.
Die wird eingeschickt da älter wie 6 Monate ;-)
Also, wenn die Maus in deine zwei Jahren Gewährleistung Mängel aufweist, ist der Händler verpflichtet sie zurück zu nehmen, außer du hast diese Mängel selber verursacht, dann ist das Eigenverschulden. Sollte Saturn sie zurücknehmen, kann man sich für den Preis entweder die selbe mitnehmen oder etwas anderes. Ich würde zu Saturn hingehen und einfach mal nachfragen, aber den Kassenzettel nicht vergessen! ;)
Wieso sollten die das nicht machen, wenn Garantie drauf ist?
Zudem habe ich den Razer Support kontaktiert und die meinten, ich sollte das bei dem Händler umtauschen, da es ein Garantiefall ist.