Autovermieter bezahlt Kaution nicht zurück was jetzt?
Hatten Ende August ein Fahrzeug für knapp eine Woche bei Sixt angemietet. Bis heute warten wir auf die Kaution. Hatten letzte Woche schriftlich sowie telefonisch uns mit Sixt ausgetauscht. Seitens Autovermieter heist es lediglich "Wir leiten es an die dementsprechende Fachabteilung weiter". Langsam reißt mir der Geduldsfaden...
3 Antworten
Wenn es keinerlei Gründe gibt die gegen eine Auszahlung der Kaution sprechen, kann eine Rücküberweisung bis zu 14 Werktage dauern. Als ich früher noch bei Europcar gewesen bin erfolgte die Rücküberweisung ziemlich zügig. Leider ist Sixt dafür bekannt gerne mal etwas aus der Reihe zu tanzen und herum zu zicken. Wenn du bis jetzt in der Station/Filiale keinen Erfolg hattest wende dich an die Buchhaltung in der Hauptverwaltung.
Das kannst du telefonisch machen besser wäre aber einen kurzen 5 Zeiler per Mail dahin zu schicken. Diese Mail muss unbedingt die Mietvertragsnummer enthalten denn aus der ergibt sich alles andere. In der Mail forderst du noch einmal mit verweis auf die lange Wartezeit, die umgehende Erstattung der Kaution und setzt denen eine Frist von 1 Woche bzw. 5 Werktagen ab Datum der Mail. Als Nebensatz lässt du klar durchblicken dir sonst rechtlichen Beistand zu nehmen.
Hast du das bar hinterlegt oder wurde das von deiner EC Karte nur zwischengebucht? Dein Ansprechpartner ist die Stelle wo die Vermietung stattfand. Vielleicht sind noch Ansprüche offen?
