ASOS Paket verloren, wer haftet?
Ich habe bei Asos bestellt und das Paket kam nie, an trotz Bestätigung. Ich habe mich an den Kundenservice gewandt und mir wurde eine Rückerstattung angeboten. Jetzt hab ich aber eine E-Mail bekommen, in der steht das liegt an dem Zahlungsanbieter (AfterPay) und Asos erstattet mir das ganze nicht. Wer haftet in diesem Fall, weil ich seh nicht ein zu bezahlen für eine Bestellung die nie ankam.
2 Antworten
Hast Du dort als Verbraucher bestellt oder geschäftlich?
Wenn Du normaler Verbraucher bist, trägt der Verkäufer das Versandrisiko. Fordere ihn schriftlich mit angemessener Frist zur Nachbesserung (also Neulieferung) auf. Wenn er dem nicht nachkommt, fordere ihn schriftlich zur Rückzahlung des Kaufbetrags auf.
Das ist tatsächlich ein ziemlich unprofessionelles Verhalten. Im Impressum wird ja eine Anschrift sein. Dort kannst Du deine Forderung hinsenden. Falls sie darauf nicht reagieren, würde ich einen Anwalt hinzuziehen.
…das Paket kam nie…Wer haftet in diesem Fall…?
ASOS.
Ja habe als Verbraucher bestellt. Mir wurde auch zugesichert, das dass alles Reibungslos verlaufen wird und ich nur abwarten muss. Jetzt hat Asos mein Konto gesperrt und ich kann mich nicht mehr an sie wenden.