Amazon Retoure kam nie an?
Hallo,
ich hatte mir vor 2Wochen AirPods bestellt bei Amazon.Direkt am Tag der Ankunft habe ich Sie jedoch wieder zurückgeschickt.
Ich habe die Retoure meinem Paketboten mitgegeben und habe auch einen Beleg dafür.
Nur ist das jetzt 13 Tage her. Seit dem Tag als ich das Paket abgegeben habe hat sich der Status der Sendungsverfolgung nicht verändert. Es ist immer noch bei "Die Sendung wurde abgeholt".
Jetzt bekomme ich mein Geld natürlich nicht zurück überwiesen weil Amazon ja meine retour nicht bekommen habe.Und 199 Euro sind für mich nicht wenig.
Kann mir jemand Hoffnungen machen ?
Vielen Dank !
3 Antworten
Ruf Mal bei Amazon an, und erwähne dass du den Semdungsbeleg hast
Hey :)
Setze dich mit Amazon telefonisch in Verbindung. Anschließend kannst du den Sendungsnachweis nennen. Der Rest sollte sich dann mit der Hilfe des Mitarbeiters beim Kundenservice klären.
LG
Hi,
so lange anhand deines Beleges erkennbar ist das Du das Paket los geschickt hast UND seit dem mindestens 14 Tage vergangen sind, kann der Kundenservice korrigierend einschreiten.
Was meinst du mit korrigierend einschreiten?