Amazon erstattet auch nach fast 3 Woche nicht und hält mich nur hin?
https://www.gutefrage.net/frage/amazon-erstattung-kommt-nicht-was-tun
Das war meine Frage vor einiger zeit. es hies dass das noch im gesetzlichen rahmen wäre. Vorweg: Nein, es ist mir nicht runtergefallen es lies sich einfach nicht mehr laden. Runtergefallen ist es nie! Hat keine Beschädigungen, außer natürlich übliche Gebrauchsspuren.
Halo!
Ich warte nun schon wirklich lange auf die Erstattung. In der ersten Frage steht eigentlich das wesentliche. Ist das rechtens dass die mich hinhalten. letzten Montag hies es ich solle bis heute warten. heute hies es ich solle bis nächsten Montag warten und die Frau vom Kundenservice hat mir auch recht unfreundlich klargemacht dass ich warten muss. Ich hab aber langsam die Faxen dicke mich immer nur hinhalten zu lassen und mich zu vertrösten. SInd schließlich auch fast 650 € und auf die kann will und werde ich nicht verzichten. Vorweg schonmal danke für jegliche Hilfe
Edit: Die Sendung wurde lt. DHL schon am 13.08.2019 zugestellt.
1 Antwort
Nur anhand deiner dürftigen Informationen ist die Bearbeitungszeit noch völlig im Rahmen des Üblichen. Da sind mehrere Abteilungen beteiligt, den fall und das Gerät zu prüfen, bevor die Buchhaltung grünes Licht für eine Rückzahlung oder Ähnliches bekommt.
Außerdem musst du dir vergegenwärtigen, dass du nicht der Einzige bist, dessen Fall sie zu prüfen haben. Du bist nur einer von Vielen. Und die werden sehr wahrscheinlich der Reihe nach abgearbeitet, so wie ei sich ergeben haben.
Also mach dir einen Tee, atme mal tief durch und komm runter. Du wirst dein Geld schon noch bekommen (sofern das berechtigt ist, was ich von hier aus mit so wenig Infos nicht sagen kann), aber es dauert eben noch.
Naja, sonst ging es auch immer innerhalb 1-1,5 Wochen. Und ja, das ist berechtigt, ein Handy das sich ohne Fremdeinwirkung oder Gewalt nich tmehr laden lässt hat aja offensitchlich eine Mängelrüden!
Naja, hab die Einlieferungsmail von der Packstation noch da und lt. Sendungsnummer ist es schon zugestellt worden. Also so leicht können die sich nicht rausreden
Find 3 Wochen für ne Erstattung auch zu lange. Aber was soll man machen, zum Anwalt rennen? Pffft.
Als nächstes fällt denen ein, dass das Handy gar nicht bei ihnen ankam.