1und1 schickt Techniker für DSL Anschluß - Zwingend nötig?
Hallo, ich habe zwar schon einiges zu diesem Thema gelesen, aber viele verschiedene Meinungen, die aber nie 100%ig auf meine Frage passten....
Folgendes:
Im Einzelhaus gab es bis vor ca. 4 Jahren einen DSL Anschluß. Zunächst über die Telekom, dann bei Alice. Haus steht irgendwann leer und Vertrag mit Alice wird gekündigt!
4 Jahre später soll erneut der DSL Anschluß geschaltet werden. Nun über 1und1. Diese wollen einen Techniker schicken, der mich 40€ kostet. Ich frage mich nun wieso der Techniker kommen muss, wenn der der Anschluß bereits einmal einwandfrei bestand. Auf Nachfrage bekam ich seitens 1und1 folgende Antwort:
"Damit Sie Ihren 1&1 Komplettanschluss schon bald nutzen können, ist es notwendig, dass der Techniker die Schaltung vor Ort vornimmt. Dabei schaltet er die für uns reservierte Leitung mit einem Messgerät frei. Dafür benötigt der Techniker Zugang zu Ihrem Hauptverteiler oder auch APL."
Die Leitung mit einem Messgerät freischalten? Ich kann mir nicht vorstellen, dass iwas in meiner APL freigeschaltet werden muss. Das passiert doch alles von außerhalb?!
Sollte der Techniker nicht kommen müssen, spare ich etwas Geld, aber dafür würde ich gerne wissne, ob das Sinn macht mit der APL ?
Vielen Dank schonmal.....
2 Antworten
Hallo,
rein vom technischen gesehen, kann man nur bei schon eingemessenen Leitungen von der Zentrale erkennen ob die funktionieren!
Wenn 1&1 sagt, sie garantieren Dir, mit dem Einsatz des Technikers die funktionstüchtige Zuschaltung, dann gehen die eben davon aus, das da (evtl.) etwas nicht stimmt. Aber das ist doch nicht Deine Sache!
Die Frage ist für mich aber mehr, wer will denn was verkaufen?
Der Anbieter hat bei mir (Telekom, Congstar und jetzt 1&1) noch nie Geld dafür verlangt, die Leitung zu prüfen. Das ist doch deren Problem!
Wenn ich in die Kaufhalle gehe bezahle ich auch nicht (direkt als Einzelkunde) die Wegereinigung und Instandsetzung!!
Grüße aus Leipzig
Die Schaltung kostet mich 40€ (Bereitstellungsgebühr). Sollte der Techniker jedoch nicht kommen müssen zahle ich nur 20€ Bereitstellungsgebühr....
Daher würd ich gern auf den Techniker verzichten. Ist ja nicht nur die 20€, sondern auch den Tag von 8-16Uhr zu Hause sein, damit der Techniker ins Haus gelangt....
bei 1und1 sieht es so aus das das schreiben zwecks techniker standartmäßig raus geht
wenn 1und1 dann eine Rückmeldung des leitungsanbieters bekommt(* telefonica, arcor, telekom oder QSC* sie selbst haben ja keine leitung)
dann melden sie sich ggf. beim kunden und informieren ihn das doch kein techniker erforderlich ist und das die gebühren nicht erstattet werden
MfG Fujit
Richtig,
1und sagt: Techniker-Termin steht am XX.XX zwischen 8-16Uhr. Es besteht jedoch die Möglichkeit, dass die Telekom sich meldet ca. 5 Tage vorher und den Termin absagt. Nur Frage ich mich wieso muss das alles so knapp vorher passieren muss, wenn die Schaltung auf Termin erst in 2 Monaten geschehen soll. Und wieso kann mir keiner (weder 1und1 noch Telekom) die Information auf Nachfrage geben, ob der Techniker nötig ist. Beide verweisen auf den jeweils anderen Anbieter.....
Ich würde gern mir die 20€ Technikergebühr sparen und nicht den ganzen Tag frei nehmen müssen. Das kann man doch sicher viel früher als 5 Tage zuvor klären?!