Hey also meine Aufgabe war das ich eine problematische Situationen aus meine Praktikum Alltag schreiben und die dann anhand von Schulz von Thun analysieren?
Ich hab die schon kann jemand bitte schauen ob ich zuweit alles richtig hab und ob es Verbesserung gibt?? Stellen Sie eine typische, problematische Kommunikationssituation dar, die sich im Praktikumsalltags
ergeben hat oder könnte und analysieren Sie die Situation auf fachlicher Grundlage.
Sachinhalt: Also auf der sachinhaltebene geht es darum, dass ein Patient, der kein
Deutsch sprach mich darum gebeten, seine Unterlagen zu nehmen und sie meine.
Kollegien zu geben, weil er wollte, dass ich für ihn übersetze und meine Kollegien sage.
Dass er das Datum ändern möchte, dann habe ich die Unterlagen genommen ohne
meine Kollegien vorher zu fragen.
Selbstoffenbarung: Auf der Selbstoffenbarung habe ich gezeigt, dass ich bereit war, dem
Patient zu helfen, indem ich seine Unterlagen genommen habe, ohne zuvor meine
Kollegien um Erlaubnis zu bitten und in dem ich mich bemüht habe, dem Patient die
Situation zu erleichtern, indem ich für ihn übersetzt habe.
Beziehungsebene: Die Beziehungsebene zwischen mir und dem Patient hat gezeigt, dass ich
bereit war ihm zu helfen und dass ich mich um seine Bedürfnisse gekümmert habe, und
dass er sich verstanden fühlt, das zeigt eine positive Beziehung, weil ich mich bemüht habe.
Der Patient zu unterstützen.
Die Beziehungsebene zwischen mir und meinen Kollegien führte zu Missverständnissen, weil
ein Patient, der kein Deutsch sprach, habe ich seine Unterlagen genommen, ohne vorher meine.
Kollegien nach gefragt habe, das hat zu Missverständnissen und Verwirrung geführt.
Appell: Der Appell meiner Kollegien war, die Unterlagen dem Patient zurückzugeben und
dass ich vorher fragen sollte, bevor ich etwas tue.
- Verbale: Der Patient hat mich gebeten, seine Unterlagen zu meinen Kollegien zu geben. Ich habe meiner Kollegien erklärt, was der Patient wollte.
- Meine Kollegin hat mir gezeigt, dass ich vorher fragen soll, bevor ich die Unterlagen von
dem Patient genommen habe.
Nonverbale:
• Praktikant (ich) ich habe aufmerksam zu gehört, während meiner Kollegien gesprochen
Ich habe meine Blicke auf sie gerichtet und meiner vollen Aufmerksamkeit geschenkt.
• Ich habe einen überraschten Gesicht-Ausdruck gezeigt, als meine Kollegien mir gesagt
hat das ich vorher fragen soll. Meine Augen waren leicht nach oben gezogen und
mein Mund war leicht geöffnet.
Meiner Kollegin hat einen frustrierten Gesichtsausdruck gezeigt, weil ich die Unterlagen von
der Patient genommen habe, ohne vorher nachzufragen.
Bedürfnissen:
Klarheit: Es war für mich wichtig, dem Patient zu helfen, indem ich seine Informationen an
meine Kollegien weitergegeben habe.
Verständigen: Da der Patient kein Deutsch sprach, war für ihn schwierig, direkt mit meiner
Kollegien zu sprechen
Zusammenarbeit: Nachdem ich die Unterlagen genommen hatte, habe ich sofort meine
Kollegien informieren, um sicherzustellen, dass wir als Team arbeiten.
Fehler vermeiden: um Fehler zu vermeiden, hätte ich meiner Kollegien vorher Bescheid.
Sagen sollen, bevor ich die Unterlagen genommen habe, so könnte z. B. Missverständnisse.
Vermeidet werden.
- Hilfsbereitschaft: ich habe dem Patient geholfen, indem ich seine Bitte erfüllte und die
Unterlagen weitergegeben habe, um das Datum zu ändern.
Respekt: ich habe den Wunsch der Patient ernst genommen und respektiert, indem ich
die Unterlagen weitergegeben habe.
Trotz Sprachbarrieren habe ich dem Patient Sicherheit gegeben, indem ich die Unterlagen.
Der Patient hat genommen und erklärt, was der Patient wollte.
Sicherheitsbedürfnis: Der Patient möchte sicher sein, dass seine Informationen richtig sind.
Verstanden sind und weitergeleitet werden.
Verständnis: ich habe mich bemüht, den Patient zu unterstützen, obwohl er kein Deutsch sprechen könnte.
