Ich muss ein Referat darüber halten. Es handelt darum, dass man richtig reagiert und man versucht deeskalierend zu handeln ohne Gewalt. Man muss der Person genau hinhören und versuchen ih...

In der vollen U-Bahn passiert. Habe den Jungen als Einziger angesprochen, alles wurde still. Dem agressiven Jungen gesagt, er soll den Anderen in Ruhe lassen. Da pöbelte er mich munter an, wie...