Versicherung braucht ewig für die Schadenregulierung?

Hallo Zusammen,

mein KFZ wurde von einem anderen KFZ Anfang April beschädigt. Schuldfrage geklärt habe von der gegnerischen Versicherung (namhafter Versicherer, bei dem mein KFZ auch versichert ist) Telefonisch eine Schadennummer bekommen.

Mitte April habe ich den Kostenvoranschlag der Werkstatt per mail übermittelt, eingangsbestätigung per mail bekommen dann nichts mehr gehört.

Ende April hab ich mal bei der Versicherung angerufen und wollte mich erkundigen wie weit die bearbeitung ist, der Mitarbeitende behauptet das PDF sei leer ich sagte er soll nochmal nachsehen und tada das dokument war ausgefüllt. Er meinte er gibt es weiter und ich erhalten in 2 Tagen die bestätigung der kostenübernahme.

Am 03.05. erhalte ich zwar eine Mail aber lediglich mit der Info dass im Kostenvoranschlag das Erstzulassungsdatum des KFZ fehlt, ich solle doch bitte den Fahrzeugschein schicken, habe ich dann gemacht, wieder nichts mehr gehört vom Versicherer.

am 08.05 habe ich mich erneut telefonisch erkundigt, die Person am telefon meinte nur der fall ist in der technischen abteilung mehr kann Sie nicht sagen.

Ich habe hier den Eindruck die Schadenregulierung wird hier absichtlich in die länge gezogen.

Was kann ich tun ? kann ein Anwalt helfen ? oder sollte ich erstmal noch die Füße stillhalten ?

Geschädigter, Autoversicherung, Kfz-Versicherung, Rechtslage, Schadensregulierung, Schadensfall