Zusätzliche verbindungskosten bei Vodafone ohne grund?
Hallo,
Ich habe eine sim Karte auf Vertrag (Redk) d.h partnerkarte seit gestern. Mit allnet flat und Internet.
gestern rief ich meine Bank an um etwas zu klären und sah dann später auf der my Vodafone App „zusätzliche verbindungskosten“ obwohl ich allnet flat besitze in alle deutschen Netze.
wisst ihr vielleicht warum diese Kosten entstanden sind und was zusätzliche verbindungskosten genau bedeutet.
da steht nämlich zusätzliche Mobilfunk verbindungskosten (Daten, Sms und Fax)
4 Antworten
In der Flat sind nur Verbindungen zu normalen Telefonnummern includiert. Anrufe zu Sonderrufnummern und Mehrwertnummern müssen immer extra bezahlt werden. Welche Rufnummer / Vorwahl hast du gewählt - kann dir auch die Hotline erklären -.
Die Anzeige für die Kosten muss im Handy so konfiguriert werden, wie es im Vertrag steht.
Zusätzliche Verbindungskosten können beispielsweise Anrufe ins Ausland oder bei Sonderrufnummern (0137, 0138, 0180 oder 0900) anfallen - die sind in keiner Flat enthalten.
Dann kläre das mit Vodafone, die müssen angeben können, wofür die die gesonderten Kosten berechnen.
SMS musst du extra bezahlen.
Ich hab doch gar keine SmS geschrieben.
trdz danke.
ich rufe bei Vodafone an
Haben die dich vielleicht angeschrieben, und du hast darauf geantwortet?
Ja, aber ich rief ja niemanden mit so einer nr an habe gerade nachgeguckt.
und selbst wenn ich angerufen hätte, (was nicht der Fall ist) steht da das diese sms, MMS Kosten sind.