Woran liegt das ( thalia Bestellung )?
Hallo, ich habe mir um 12:30 ca. ein Buch bei thalia in der App gekauft, allerdings in die Filiale also dass ich es dann in der Filiale abholen kann.
Unten stand dass das Buch auch noch in der Filiale vorhanden sei, aber nur noch wenige und ich es wahrscheinlich in 2 Stunden abholen kann.
Jetzt warte ich immer noch und es ist 15:37 und ich habe immer noch keine E-Mail bekommen das es abholbereit ist.
Was denkt ihr? Soll ich noch warten also denkt ihr dass ich es heute noch abholen kann? Oder nicht mehr? Und warum verzögert sich das so?
3 Antworten
Manchmal dauert es halt, denn entweder ist es noch vorhanden oder vergriffen und dann muss es nachbestellt werden. Spätestens morgen hast es dann im Laden.
Schon mal den Support oder die Filiale direkt kontaktiert? Oft überschneiden sich Bestellungen, oder die Technick spinnt. Ist nichts besonderes...
Zur Not in den Laden gehen, das Buch dirket kaufen und die Bestellung stornieren. Ist das Buch ausverkauft, nachbestellen. Normale Bücher sind in der Regel binnen 24 Stunden lieferbar.
Ja, angerufen Verkäuferin war gleich überfordert weil sie das Tablet nicht in greifbarer Nähe hatte und so nicht meine Bestellung einsehen konnte. Sie ruft mir nochmal an sagte sie.
Problem ist hier allerdings dass es das Buch im Laden nicht mehr gibt deswegen habe ich es online bestellt.
Ruf doch in der Filiale an.
Die sind dort aber meist nicht weiter hilfreich, und sagen sowas wie: ,, Ja da müssen sie halt warten “
Hatte es dann auch am nächsten Tag, vielen Dank für deine Antwort.