Wieso eine Erstattung von Amazon ohne Rücksendung?

Hallo Leute, also ich habe am 5.Juli 3 Artikel auf Amazon bestellt und diese sind dann am 12.Juli angekommen. Obwohl die Artikel super waren, und ich keine Rücksendung verlangt habe, bekam ich heute (28.August) dieses Email von Amazon:

Guten Tag, Amazon.de informiert zu Ihrer Gutschrift.

Wir bestaetigen die heute erfolgte Erstattung von 0,16 € fuer Ihre Bestellung 305-9414429-5464335.

Die Erstattung bezieht sich auf folgende(n) Artikel : Artikel : blablabla Menge : 1 ASIN : B00EJIN6M8 Grund der Erstattung : Exportgebühr gesenkt Und so setzt sich die Erstattung zusammen: Export Charge Erstattung : 0,07 €

Artikel : blablabla Menge : 1 ASIN : 3630620930 Grund der Erstattung : Exportgebühr gesenkt Und so setzt sich die Erstattung zusammen: Export Charge Erstattung : 0,04 €

Artikel : blablabla Menge : 1 ASIN : 346461669X Grund der Erstattung : Exportgebühr gesenkt Und so setzt sich die Erstattung zusammen: Export Charge Erstattung : 0,05 €

Die Erstattung erfolgt immer auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart: * auf Ihre Kreditkarte : 0,16 €

Was meint Amazon mit "Grund der Erstattung : Exportgebühr gesenkt" und "Export Charge Erstattung"? Wieso bekomm ich jetzt 0,16 Euro von denen? Ich verstehe das ganze leider nicht so ganz^^ Hoffe jemand kann mir weiter helfen.

Lg superglamma

3 Antworten

NoLies

28.08.2016, 21:45

Naja - erklärt sich doch eigentlich von selbst - die Export gebühr wurde gesenkt und du hast bei der bestellung "zu viel" bezahlt - diese differenz erstattet Amazon dir jetzt.

superglamma

Fragesteller

28.08.2016, 21:48

Zuerst dachte ich das auch, aber ich war mir nicht sicher, da ich nicht wusste, dass Amazon das macht. Naja hat sich ja geklärt. Danke^^

brummitga

28.08.2016, 21:45

was soll die Frage ? steht doch eindeutig geschrieben: Exportgebühr gesenkt.

Kannst ja Amazon anschreiben, dass sie sich für die 0,16 € einen bunten Abend machen sollen.

mguenther5

28.08.2016, 22:34

Ich vermute mal, dass du nicht direkt bei Amazon gekauft hast?

Ähnliche Fragen

Erstattung bei Amazon? (

Ich habe was bei Amazon bestellt. Gestern Abend kam auch schon die Mail das es Versand wurde. Zwei Stunden später bekam ich aber noch eine Mail in der folgendes stand :

Guten Tag,

Amazon.de informiert zu Ihrer Gutschrift.

Guten Tag,

Amazon.de informiert zu Ihrer Gutschrift.

Wir bestätigen die Erstattung von ***** € für Ihre Bestellung ***************** bei *********.

Die Erstattung bezieht sich auf folgende(n) Artikel :

Artikel : *********************
Menge : 1
ASIN : ************
Grund der Erstattung : Artikel war falsch ausgezeichnet

Und so setzt sich die Erstattung zusammen:

    Artikel Erstattung : ******** €
    Versand Erstattung : ******* €

Die Erstattung erfolgt wie im Folgenden aufgeführt:

Geschenkgutschein: ******* €

Dieser Betrag wurde auf die von Ihnen verwendete Zahlungsart angewiesen und wird dort als Guthaben erscheinen, sobald Ihre Bank die Gutschrift bearbeitet hat.

Der verwendete Gutschein wird als Gutscheinguthaben hinterlegt und sollte Ihnen bei Ihrem nächsten Einkauf bei Amazon.de automatisch angeboten werden.

Das verstehe ich nicht. Ist meine Bestellung jetzt storniert worden? Ich habe ja auch keine weitere Mail bekommen.

...zur Frage

Amazon Artikel wurde erstattet, Artikel trotzdem behalten?

Habe bei Amazon einen Stift im Wert von 24€ bestellt. Da dieser mit über 11 Tagen Verspätung ankam, habe ich den Verkäufer gebeten mir den Rechnungsbetrag zu erstatten. Dies tat er auch. Davor hatte ich einen A-Z Garantie Antrag gestellt, da der Verkäufer auf vorherige E-Mails nicht geantwortet hat. Jetzt ist meine Erstattung aber eingegangen. Zwar noch nicht auf dem Konto, aber ich habe eine E-Mail wo drin steht: Guten Tag,

Amazon.de informiert zu Ihrer Gutschrift. Wir bestaetigen die heute erfolgte Erstattung von X€ fuer Ihre Bestellung X bei Y. Die Erstattung bezieht sich auf folgende(n) Artikel : Artikel : Artikel X Menge : 1 ASIN : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Grund der Erstattung : Kontoberichtigung Und so setzt sich die Erstattung zusammen: Artikel Erstattung : 23,92 € Die Erstattung erfolgt immer auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart: * auf Ihr Bankkonto: 23,92 €

Meine Frage jetzt. Muss ich den Artikel zurücksenden, oder darf ich den Artikel einfach behalten, da sie mir ja den Rechnungsbetrag erstattet haben, da die Ware zu spät ankam. Nur der Grund der Erstattung wundert mich etwas. Was genau soll denn "Kontoberichtigung" heißen? Ich hatte davor schon mal ein Problem mit Büroartikeln, dort hieß es aber in der E-Mail: Grund der Erstattung: Artikel kam mit Verzögerung an. Wie gesagt, ich wollte wissen, ob ich den Artikel jetzt zurücksenden muss (Über das Online-Rücksendezentrum Etikett ausdrucken), oder ob ich meinen Artikel einfach behalten darf und der erstattete Betrag quasi einfach die Entschädigung ist. Ggfs. kann ich den Verkäufer noch mal zu dieser Sache kontaktieren. Aber eine Antwort hier wäre optional.

Mit freundlichen Grüßen

...zur Frage

Amazon Erstattung vor eintreffen der Retoure?

Hi,

mir ist in letzter Zeit aufgefallen, dass Amazon schon die Erstattung veranlasst hat, bevor die Retoure überhaupt eingetroffen ist. Ist natürlich sehr nett.

Hat das aber einen Hintergrund?

Weiß hier vllt. jemand mehr?

Die Artikel wurden spätestens am 2. Tag nach Anforderung eines Rücksendungetiketts verschickt, meist sogar am 1. Tag.

Viele Grüße

...zur Frage

Amazon Kundenservice verspricht Erstattung, bekomme aber nichts?

Hi,

Also ich habe bei Amazon ein paar Süßigkeiten gekauft, jedoch kam fast alles mit Beschädigungen an. Das ganze habe ich dem Amazon Support via Live Chat erklärt, bis ein Mitarbeiter mir mitteilte:
"Aufgrund der Umstände und der Beschaffenheit des Artikels ist eine Rückgabe ausnahmsweise nicht erforderlich. Bitte behalten Sie den Artikel oder - falls er nicht mehr zu gebrauchen ist - entsorgen Sie ihn entsprechend. Um ihnen weiterzuhelfen, werden wir soeben eine entsprechende Erstattung von vollen Betrag für Ihre Bestellung veranlassen [...] "

Fazit: Mir wurde mitgeteilt, ich könne die beschädigten Artikel entsorgen, aber ich habe keine Erstattung erhalten. Via Live Chat kann ich Amazon nicht mehr kontaktieren, dort steht dann immer "Es gab ein Problem mit dem Chat.". Per E-Mail habe ich Amazon auch schon geschrieben und alles geschildert - habe sogar Screenshots vom Live-Chat hinzugefügt - keine Reaktion.

Natürlich kann ich die jetzt auch noch anrufen und mit nicht-deutschsprachigen Kundenservice Mitarbeitern reden, verspreche mir aber nicht viel davon.

Was würdet ihr tun? Hattet ihr schonmal ähnliche Probleme? Es geht immerhin um 70€.

...zur Frage

Erstattung veranlasst aber Artikel nicht zurücksenden?

Hallo ich habe kürzlich was bei Amazon bestellt 2 tshirt. Jetzt wollte ich sie wieder zurück schicken aber bei einem der tshirt steht das die Erstattung veranlasst wurde aber ich solle diesen Artikel nicht zurück senden . Warum kann mir das jemand erklären vielleicht war es bei jemand auch so . Den beim 2te tshirt stand die Rücksendung hat schon begonnen . (Siehe bild)

...zur Frage

Amazon Erstattung auf Geschenkgutscheinkonto/ Will aber Ersatz?

Hi, habe beschädigte Ware bekommen. Will die nun zurücksenden, Amazon bietet mir aber aus irgendeinem Grund nur Erstattung an. Ich möchte aber einen Ersatz. Ich kann aus irgendeinem Grund nicht zwischen diesen Optionen wählen (Foto) wie eigentlich üblich. Und das noch auf mein Geschenkgutscheinkonto anstatt auf mein Bankkonto mit dem ich bezahlt habe.. Ich hätte aber gerne dass Amazon mir die Ware ersetzt. Vorrat ist noch ausreichend da. Wenn es aber doch nicht möglich ist, warum auch immer, wie bringe ich Amazon wenigstens dazu mir das Geld zurück zu überweisen anstatt mir einen Gutschein auszustellen??

Danke

...zur Frage

Amazon verarscht mich lol?

Also.

Artikel mit Monatsabrechnung gekauft.

am 31.01. Aware verschickt.

am 04.02. kam die bestätigung der Ankunft und veranlassung der Erstattung.

Seitdem nichts gehört und nichts bekommen.

Jetzt hab ich nachgefragt und auf einmal steht da

”Laut unseren Buchungen haben wir am 12. Februar 2020 eine Erstattung von XXX,XX EUR aufgrund einer Überzahlung für die Monatsabrechnung Dezember veranlasst.”

1) Die Monatsabrechnung ist vom Januar nicht Dezember.

2) Ich hatte keine Überzahlung, sondern Erstattung

3) davor als ich mich gemeldet hatte kam das:

”Laut unseren Buchungen haben wir am Dienstag, 4. Februar 2020 13:12 eine Erstattung von XXX,XX EUR

für die Monatsabrechnung  veranlasst.”

Sprache beherrschen die wohl noch nicht.

Komischerweise wurde es geändert? Was ist passiert? Ich habe amazon so oft kontaktiert und immernoch kein Geld auf dem Konto.

...zur Frage

Amazon Rücksendung an andere Adresse?

Hallo,

ich möchte ein Artikel wegen Beschädigung zurück an Amazon senden und die Erstattung an eine andere Adresse senden.

Artikel zurücksenden

Erstattung an andere Adresse

Kann man sowas machen ?

...zur Frage

Amazon Erstattung veranlasst - Rücksendung tatsächlich nicht erforderlich?

Habe bei Amazon eine DVD bestellt und brauchte die nun doch nicht, wollte nun also zurücksenden. Bin dann auf "Meine Bestellungen" gegangen und habe den Rücksende/Erstattungs-Prozess ausgesucht usw. bestätigt. Am Ende heißt es "Erstattung veranlasst, Sie müssen den Artikel nicht zurücksenden". Anbei auch ein Teilscreenshot. Kann ich nun wirklich davon ausgehen, dass ich die DVD behalten UND das Geld zurückerstattet bekommen kann oder gibt es da einen Haken? Und wenn es wirklich so ist, woran liegt das/kann das liegen? Hat es vllt damit zu tun dass ich Prime Mitglied bin? Oder damit, dass diese DVD evtl. ein Auslaufprodukt war, (-> dessen Preis erst kürzlich heruntergesetzt wurde)? Oder gehen die davon aus, dass das Produkt unbrauchbar/beschädigt ist? (Habe als Grund "Keine Angabe" gewählt.)

...zur Frage

Amazon Erstattung aber Ware angekommen?

Ich habe sehe lange auf meine Bestellung gewartet und hab den Versender kontaktiert. Er hat mit geschrieben dass ich das Geld zurück bekomme bzw meine Erstattung bestätigt wurde. Doch heute kam der Artikel an, bekomme ich das Geld trotzdem zurück?

...zur Frage

Amazon schickt mein geld nicht zurück

Ich habe bei amazon was bestellt für 50 € Mach dem es ankam meinte mein Vater das wir es zurück schicken sollen weil es was falsches war was WIR bestellt haben wie haben es zurück gesendet und haben bis heute unser geld noch nicht zuruck bekommen und habe vor einigen wochen diese email erhalten Guten Tag,

Amazon.de informiert zu Ihrer Gutschrift.

Wir bestaetigen die heute erfolgte Erstattung von 50,45 € fuer Ihre Bestellung 303-3431586-9383539 bei bürowelt-profi.

Die Erstattung bezieht sich auf folgende(n) Artikel :

Artikel : Farbwalzen für Registrierkassen, 5 Stück
Menge : 1
ASIN : B004AOWTEC
Grund der Erstattung : Rücksendung durch Kunden

Und so setzt sich die Erstattung zusammen:

    Artikel Erstattung : 46,50 €
    Versand Erstattung : 3,95 €

Die Erstattung erfolgt immer auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart:

auf Ihr Bankkonto: 50,45 €

Je nach gewählter Zahlungsart ist die Erstattung innerhalb der nächsten 10 Werktage auf Ihrem Bank- bzw. Kreditkartenkonto sichtbar. Aus gesetzlichen Gründen ist es uns nicht möglich diesen Vorgang abzuändern. Sollte eine ehemals verwendete/ ursprünglich angegebene Bankverbindung nicht oder nicht mehr aktuell sein, erkundigen Sie sich bitte bei Ihrer Bank oder ggf. Ihrem KK-Institut, ob eine Weiterleitung stattgefunden hat. Im anderen Fall kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bei Fragen besuchen Sie bitte unsere Hilfeseiten : http://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=504874

Vielen Dank fuer Ihren Einkauf bei Amazon.de.

Freundliche Gruesse

Amazon.de Kundenservice Wir Haben immer noch nicht unsere geld zurück was soll ich machen wir warten seid wochen

...zur Frage

Erstattung von nicht gelieferten Artikeln bei Amazon?

Habe am Anfang der Woche 2 kleine Artikel bestellt, die über PIN AG geliefert werden sollten. Nun kam es bisher nicht an und Amazon gibt mir die Möglichkeit, es zu erstatten.

Was macht man, wenn die Artikel jetzt doch noch irgendwann ankommen sollten, obwohl man es erstattet hat, weil es angeblich verloren gegangen ist? Also mit einem Monat Verspätung oder so.

...zur Frage

Muss ich die Ware an Amazon nicht zurückschicken um mein Geld zurück zu bekommen?

Habe mir ein Buch bestellt über Amazon und 1 Seite gelesen. Das Buch gefällt mir nicht deswegen schicke ich es zurück. Habe auf Artikel zurücksenden gedrückt und dann kam diese Meldung:

Sie müssen diesen Artikel nicht zurückschicken, um eine Erstattung zu erhalten. Ihre Erstattung ist in Bearbeitung.

Fürs Zurückschicken muss ich eigentlich einen Barcode bekommen, damit ich es wieder kostenfrei zurückschicken kann. Das ist aber nicht der Fall.

Was bedeutet das jz? Kann ich mir das Buch behalten trotzdem bekomme ich den Betrag zurückerstattet?

Danke für eure Hilfe

...zur Frage

Warum muss ich den Amazon Artikel nicht zurückschicken?

Ich wollte das obere Produkt, also die Wolle zurückschicken, weil sie so klein war also viel zu wenig Wolle für mein Projekt. Als ich den Rücksendecode haben wollte, stand da ich kriege die Erstattung auch OHNE Rücksendung. Warum ist das so?

...zur Frage

Was möchtest Du wissen?

Deine Frage stellen