Wieder mal Ärger mit einer "Sparkasse" - wer hilft bei Kontenklärung?
Hallo zusammen,
ich habe de begründeten Verdacht, das bei meiner Sparkasse ein "illegaler Zugriff" auf meine Konten erfolgt ist!
Wer hilft mir hier, Aufklärung zu betreiben, wenn die Sparkasse behauptet, dies könne nicht möglich sein?
Allerdings sind in den vergangenen Monaten diverse Sparkassen in Deutschland in die Presse geraten, nachdem sich mancher Mitarbeiter großzügig an den Kundenkonten bedient hat!!!!
Und dies sei, nach Aussage eines ehemaligen Sparkassen-Mitarbeiters, wörtlich:
"Kein großes Problem" gewesen!
Also scheint deren "Sicherheitssystem" löchrig und mehr als fragwürdig zu sein!
Für eure Ratschläge und Tipps besten Dank im voraus!
13 Antworten
Können Fragen im Benehmen mit dem Kreditinstitut nicht geklärt werden können, ist der Obudsmann anzusprechen.
Dieser sollte in AGB stehen.
Günter
Ich verstehe den "verdacht" nicht. Du hast Doch Kontoauszüge, auf denen steht, was passiert ist. Entweder es gab einen zugriff oder nicht. Wenn Dir Geld abgezogen wurde ohne Deine Einwilligung, kannst Du die Abbuchung zurückholen.
Du hast doch Internet-Banking.
Da öffnest du dein Konto auf der Seite deiner Bank. Dort siehst du alle Kontobewegungen. Normalerweise hast du alle deiner Transaktionen im vergangenen Monat im Gedächtnis. Wenn ein Geldbetrag zu Unrecht von irgendwem abgebucht ist, kannst du das melden.
Kein Problem, zeig einer anderen Filiale der Bank wo du Kunde bist einfach deine Parallelberechnung von dem betreffenden Konto und frag sie wie die Differenz zustande gekommen ist.
Du führst doch nebenbei etwas (Haushaltsbuch, Excel-Tabelle,...) womit du selbst deinen Kontostand ausrechnest um Ungereimtheiten rechtzeitig entdecken zu können, oder etwa nicht?
Wo soll das Problem sein?
Bekommst Du keine Kontoauszüge, oder sind nicht erklärbare Buchungen drauf, oder gar Buchungslücken?
Da hast Du doch dann einen Überblick!