Wie verlängert man das BVG Schülerticket in Berlin?
Hallo zusammen,
ich möchte das kostenlose Schülerticket verlängern lassen. Habe dazu mir auch ein Kundenkonto angelegt. Es gibt auch einen Button auf der Website wo "Schülerticket verlängern" steht. Allerdings wenn man das anklickt, gibt es 2 Optionen: "Abo bestellen" oder "Abo bearbeiten" und unter beiden konnte ich nichts finden, wo man den Schülerausweis hochladen kann, um das Schülerticket zu verlängern. Lediglich unter dem Punkt "Abo bestellen" kann man wenn man auf Schülerticket neu beantragen klickt den Punk "Für Verlängerungen hier" finden. Wenn man dies anklickt wird man wiederum wieder auf die Startseite mit den Optionen "Abo bearbeiten" oder "Abo bestellen" geleitet.
Meine Frage ist nun, wie komme ich nun auf die Seite, wo ich den Schülerausweis hochladen kann?
Ich hoffe die Erklärung war irgendwie verständlich. Vielleicht hatte jemand auch das Problem und kann weiterhelfen?!
Vielen Dank im Voraus.
Viele Grüße
4 Antworten
Hallo,
wir haben exakt dasselbe Problem: 2019 konnte das kostenlose Schülerticket in Berlin via Servicelink beantragt werden. Anmeldedaten oder ein persönliches Nutzerkonto wurden damals dafür nicht angelegt – dementsprechend ist eine normale Verlängerung jetzt auch nicht möglich. Es gibt einfach keine, für die Verlängerung aber benötigten, Anmeldedaten. Das wird bei der BVG aber leider nicht verstanden. Ich habe es bereits über Mail, den Chatbot und die Servicenummer 19449 versucht, doch werde immer wieder auf die Aboseite verwiesen. Ich habe jetzt schon überlegt, mich an die Presse zu wenden, da es keine Möglichkeit gibt, das Schülerticket auf normalem Wege zu verlängern. Falls irgend jemand einen Weg findet oder eine Lösung für dieses Problem hat, wäre ich wirklich sehr dankbar.
Hallo MelMyV…
würdest du mir evtl. verraten, wie du das Problem „damals“ gelöst hast? Ich hatte vergangenen Sommer dasselbe Problem und habe 4 Monate und viele E-Mails und Telefonate gebraucht um das Problem dann Übergangsweise in einem Servicecenter klären konnte. Nun fordert die BVG mich auf, ein Foto für das Schülerticket meiner Tochter hochzulagern, was ja wieder nicht geht, da man sich mit den Daten aus 2019 nicht online anmelden kann… Ich weiß nicht weiter… bin für jede Anregung oder Hilfe dankbar… Danke und LG
Die BVG-Seite kann manchmal ziemlich unübersichtlich und kompliziert sein. So würde ich dir vorschlagen, ansonsten einfach in eine BVG-Verkaufsstelle in deiner Nähe zu gehen, mit Personalausweis und den restlichen Dingen, die du dafür brauchst. Dann hast du auch alles sofort mit Stempel.
Das ist sowieso total bescheuert, dass man das nicht vor Ort machen kann und alles nur noch online möglich ist. Früher konnte man das noch. Wo ich Schüler war, ist meine Mutter zur BVG gegangen und alles lief ohne Probleme.
Hast du denn ein Kundenkonto online?
https://www.bvg.de/de/tickets-und-tarife/alle-abos/schuelerticket-berlin/schuelerticket-verlaengern
Denn wer keines hat, wie ich, kommt da natürlich nicht weiter. Geholfen hätte ich gerne....
Klick doch mal Deinen eigenen link an, klick auf Schülerticket verlängern und wo landest Du dann?
Wieder auf Abo-Online und wieder kannst du nirgendwo den Schülerausweis hochladen.
Da ist nix geholfen, Sry.
Leider kann das Schülerticket vor Ort nicht verlängert werden, dass hatte ich schon mal dort nachgefragt. Man ist gezwungen das online zu machen. Ich hatte das eigentlich schon mal online verlängert, aber damals war die BVG Seite noch ganz anders aufgebaut. Da bleibt mir nichts anderes übrig nochmal dahinzugehen und zu fragen wie man das nun online macht.
Aber trotzdem vielen Dank.