Wie mit streitsuchenden Mitarbeitern umgehen?
Ich (46) arbeite nebenamtlich als Hausmeisterin. Ingesamt sind wir zu 4 und mit 2 Kollegen harmoniert es gut und wir können super zusammenarbeiten, da läuft es Hand in Hand. Die 3. Kollegin (61) war schon immer etwas schwierig, aber es ging und wir kamen klar miteinander. Nun ist aber vor ca. 5 Jahren ihre Tochter gestorben und seitdem ist sie fast schon bösartig geworden. Sie sucht ständig nach der Nadel im Heuhaufen, kontrolliert unsere Arbeit und nörgelt an allem rum. Seit einer Woche hat sie begonnen die Grüncontainer abzuschliessen, obwohl sie genau weiss, dass wir die brauchen. Wenn wir bei ihr klingeln und sie bitten aufzuschliessen, macht sie ein riesen Theater und gräbt uralte Geschichten aus. In einem extrem aggressiven Ton. Wenn wir dann auch wütend werden und ihr einen Spiegel vorhalten, schlägt sie die Türe zu und lässt einen stehen. Ich bin ein sehr harmoniesüchtiger Mensch und mich macht die Situation, traurig und wütend zugleich und ich bin total überfordert damit. Ich verstehe ihre Trauer, aber sie muss sie ja nicht an uns auslassen, wir können nichts für den Tod ihrer Tochter. Wie würded Ihr damit umgehen? Wie würdet Ihr ihr das nächste Mal begegnen? Immer nur alles schlucken kann ich nicht mehr. Der Chef weiss Bescheid, aber unternimmt nicht wirklich etwas.
4 Antworten
Härter konfrontieren und noch bissiger gegenagieren. Dem Chef spiegeln, wenn er nichts tut, gibt er dir damit einen Freischein.
Vielen Dank, das problem ist, dass sie jedes mal davon läuft und man nichts ausdiskutieren und klären kann. Ich glaube ich muss es wirklich noch mehr dem Chef abgeben.
Dann beim nächsten Mal wieder ansetzen:
"Da du letztes Mal verschwunden bist, erkläre mir folgendes..."
Auch zwischen Mitarbeitern knallt es.
Wenn die Situation sich abgekühlt hat, dann nachzugreifen hilft, dominant zu sein und Konfrontationen nicht zu scheuen. Schreihälse überlegen sich dann 2 Mal, ob sie diese Tour noch mal fahren.
Das habe ich auch gehofft. Heute kam sie mit Dingen an, die wir letzte Woche und vor einem Jahr, wie ich dachte, geklärt hatten. Sie ist extrem nachtragend, gräbt uralte, von uns längst vergessene, Sachen aus und eskaliert jedes Mal. Mittlerweile sehen wir uns und sind schon beide auf 180. Leider bin ich alles andere als dominant. Ich möchte nur in Frieden und in Ruhe meine Arbeit machen und nicht diskutieren.
Dann würde ich aber klar thematisieren, warum sie jetzt alte Kamellen wiederaufwärmt und warum sie so abrupt Gespräche unterbricht.
Vielen Dank fürs Mut machen. Wir hatten heute alle zusammen Sitzung und haben alles zur Sprache gebracht. Unser Chef hat sie klar in die Schranken gewiesen und die Zuständigkeitsbereiche und Kompetenzen von uns allen noch einmal klar erläutert. Er hat ihr sogar mit Abmahnung gedroht, falls sie sich wieder als Polizistin aufführen und Grenzen überschreiten sollte.
Wow, danke für den Followup.
Wie hat sie reagiert?
Hat Jeder von Euch sie kritisiert?
Was hat den Chef dazu gebracht, durchzugreifen?
Ich habe ihn angerufen und klar gesagt, dass ich mit dieser Frau nicht mehr zusammenarbeiten kann und mit Kündigung gedroht, wenn nichts passiert. Ja, wir haben alle 4 unsere Probleme geschildert. Sie auch. Da wir anderen 3 aber ziemlich deckungsgleich waren, und der Chef auch schon von Mietern einiges gehört hat, hatte sie keine Chance. Sie ist ziemlich sauer geworden und hat beim Weglaufen vor sich hingeschimpft. Ich gehe ihr in nächster Zeit lieber aus dem Weg...
Ein Tipp, keinen Streit anfangen, aber nicht abweichen. Fängt sie wieder an, mach ihr klar, dass sowas lieber mit dem Chef im Triangelgespräch vertieft werden soll, also Chef, sie und du.
Ich werde versuchen, mich auf keine Diskussionen mit ihr einzulassen und sie jeweils höflich bitten, mich meine Arbeit machenn zu lassen.
Das ist ok, sei aber kein frommes Lamm. Sonst denkt sie, allein mit dir kann sie ihre Wut ablassen.
Hatten auch mal so eine, da haben wir dann alle Unterschriften gesammelt, sie bekam sogar ein Abfindungs Angebot vom Chef, dies lehnte sie aber total ab. War schon ein hohe Summe. Sie wurde trotzdem nach mehreren Abmahnungen gekündigt, ist vors Gericht. Also diese Frau war echt hartnäckig und abgrundtief böse. Ich war da nur Azubine und bin iwann auch weg. Hab gehört sie schafft da immer noch.
Typisch unfähiger Chef....aber wenn die Leute weggehen wird gejammert, denn was anderes bleibt eigentlich nicht wenn sich das Problem mit der Kollegin nicht auflösen lässt. Ich hatte mal sowas ähnliches, da bekam ich den Unmut/Neid ab weil die Kollegin keine Kinder bekam,ich aber schon hatte. Sie hatte auch nichts Besseres zu tun als zu Mobben. Nun, ich hab ihr das mal direkt ins Gesicht gesagt,dass ich/Andere für ihren Frust nichts können. Naja, mich hat sie zwar dann weitesgehend in Ruhe gelassen aber weg bin ich dann trotzdem, eben weil auch hier der Vorgesetzte nicht seinen Pflichten nach kam.
Ich hab Ihr heute auch ins Gesicht gesagt, dass sie ihren Job doch bitte abgeben soll, wenn sie keine Nerven mehr dafür hat oder zu alt ist. Sie dann sehr wütend abgerauscht.
Da hastt Du recht, allerdings kommt sie immer damit und jeder 3. Satz von ihr beginnt mit:" ich bin auch nicht mehr die Jüngste". Das habe ich nur aufgegriffen.
Da hast Du recht. Das war falsch von mir. Ich habe gehofft, dass wir es wie erwachsene Menschen klären können, ohne immer den Chef mit hineinzuziehen. Aber da man mit ihr nicht vernünftig sprechen kann, bleibt mir leider nichts anderes übrig.
Seit einer Woche hat sie begonnen die Grüncontainer abzuschliessen,
dann sollte man mehr als nur einen Schlüssel dafür haben
und mit solchen Kollegen würde ich mich überhaupt nicht unterhalten, mach deine Arbeit und laß sie links liegen.
Das würde ich sehr gerne aber geht nicht, weil ich nicht an den Container komme. Die Schlüssel behält sie ein.
du hast doch einen Chef, oder nicht?
dann soll er dafür sorgen das die anderen Hausmeister einen Schlüssel bekommen, macht er es nicht, dann könnt ihr bestimmte Arbeiten nicht mehr ausführen.
Ihr solltet alle mal ein wenig euren Grips einschalten weil irgendwie habe ich das Gefühl das du sehr unbeholfen bist und zusätzlich solltet ihr das Gespräch mit euren Chef erzwingen und auf eine sofortige Lösung drängen.
Ich bin nicht unbeholfen, aber hätte es gerne in Ruhe mit ihr geklärt, ohne immer direkt zum Chef zu rennen. Schliesslich sind wir erwachsen. Aber scheinbar will sie es so und es scheint nicht anders zu gehen.
Geht es auch ohne Psychojargon?