Wie lange darf so eine reperatur (Monitor) dauern?
Hab mir den asus pg348q ultra wide Monitor gekauft beim Saturn. Am nächsten Tag habe ich den Monitor sofort zurückgegeben wegen starken IPS glow am ganzen Bildschirm habe den Herren erklärt 5 min was iPs glow ist habe ihn gesagt er soll das reinschreiben und er immer ja ja ja er sagt immer pixel Fehler und hab ihn gesagt das ist der 2 schon mit dem Fehler. Also der Herr hat gesagt Reparatur dauert so 1 Woche die 1 Woche war um habe ich angerufen und die haben gesagt wir können leider nichts machen und dabei habe ich entdeckt im Dokument bei der Reparatur das Herr pixel Fehler statt IPS glow geschrieben hat komplett was anders und das mit dem 2 Monitor hat er auch nicht rein geschrieben. Und dann hat er gesagt es tut uns leid und wenn wir 4 Wochen erreicht haben rufen wir bei asus an und fragen nach dann waren es schon 5 Wochen ich hab mich heute gemeldet und die haben gesagt es dauert noch ich lass mich hier nicht veraschen es hat gemeint 1 Woche und jetzt sind 6 Wochen Also, Kann man da was machen ? Bitte um Hilfe?Monitor hat 1300€ gekostet die spielen ja mit dem Geld herum. Bitte danke um Antworten. LG Nico
1 Antwort
Hallo
rechtlich betrachtet musst du dem Anbieter eine Frist zur Nachbesserung setzen. Das hast du nicht. Du hast also keinen Anspruch auf schnelle Reparatur.....
Schicke einen Brief an die Firma, setze eine Frist von 3 Wochen. Wenn dann nichts passiert muss dir der Preis erstattet werden.
Ich habe auch schon mal eine Ps4 bei Mediamarkt gekauft war defekt haben 1 bis 2 Wochen reperatur Frist was war 3 Monate gedauert und 5 € extra dazu bekommen weil es so lange gedauert hat
Das habe ich ja auch schon gemacht aber die vom Saturn sagen da können wir nichts machen man muss abwarten
Schriftlich? Per Telefon lässt sich das im Zweifel nicht nachweisen. schreib zumindest ein Einschreiben. Wenn die Glotze dann nicht kommt und tatsächlich defekt war kannst du klagen.
Ich hab ne Mail geschikt die hab ich vom Saturn bekommen
Das Problem ist immer Mediamarkt und Saturn ich hab mal einen Monitor eingeschult direkt über asus den habe ich auf asus gekauft und hab innerhalb 4 Tagen einen neuen bekommen
Und sie meinen man kann nur rechtlich sein über ne Klage ich bin 17 und bin jetzt bald mit der Lehre fertig für so ein Prozess hab einmal kein Geld und keine Ahnung ok
Najagut.... ich denke du solltest sie Zentrale von Saturn per Post anschreiben und die Situation schildern. Darauf hinweisen das die angemessene Frist abgelaufen ist und du einen Anwalt beauftragen wirst, wenn weiter nichts passiert.
Du bist 17? Hol deine Eltern dazu. Die können das Geld zurückverlangen, da du minderjährig bist. Sagen wir mal sie waren mit dem Kauf nicht einverstanden, das geht. Du kaufst dir dann einfach einen neuen TV.
Meine Mutter war ja dabei die kennst sich mit sowas nicht aus und sagt dann immer sie kann ja auch nichts machen das stimmt ja auch
Sie hat ja auch schon mit denen geredet aber es kommt ja immer das gleiche raus von dehnen