Wie komme ich wieder in mein Gmail Konto?
Hallo ihr Lieben,
da mein Handy kaputt ist/war, wurde dieses gestern durch 1&1 an der Haustür gegen ein neues getauscht. ( super Service wie ich finde ). Leider hab ich seitdem ein Problem mich bei meinem Gmail- Konto einzuloggen. Ich kenne mein Passwort, dennoch wird auf Grund von dem neuen Gerät eine Sicherheitsabfrage gestartet. Diese erfolgt über das Gerät selbst ( das ich nicht mehr habe ) oder über die Handynummer, leider ist meine alte Nummer hinterlegt und die neue lässt sich nicht hinterlegen ( da ich in mein Konto nicht rein komme ). Ich habe versucht google- gmail zu kontaktieren, leider kann man das vergessen. Per Email erhielt ich nur die Antwort das sie mir leider nicht helfen können und ich es einfach immer weiter versuchen solle, komisch nur wenn ich ja erwähne das ich diese Nummer und das Gerät nicht mehr habe. Ebenfalls habe ich dem Besitzer meiner alten Handynummer geschrieben, leider war die Antwort wenig nett und erfreulich ( Damit wären all meine Probleme gelöst gewesen, ich hätte den Verifizierungs- Code und hätte die neue Nummer hinterlegen können) Es sind wichtige Daten und auch Fotos über mein Google Konto gespeichert ich bin am verzweifeln. Kennt jemand dieses Problem oder vielleicht sogar eine Lösung ? 😥
1 Antwort
Ich habe schon öfters Handywechsel gemacht aber noch nie irgendwelche Sicherheit abfragen bekommen.
Die Anmeldung war immer die E-Mail Adresse vom Konto (xxxxxxxx@gmail.com) und das Passwort.
Eigentlich hilft bei der 2-Factor-Authentication nur, immer alle Daten aktuell zu halten.
Mein Passwort und alles ist korrekt und dann kommt das ich mich mit einem anderen Gerät einloggen möchte und die Sicherheitsabfrage notwendig wäre :-(