Wie kann man den Steam Support kontaktieren bzw. anschreiben?
3 Antworten
Das geht ganz einfach über die App auf dem Pc, man muss einfach auf ein Fenster klicken heißt Hilfe oder so.
Was hast du da gewählt? as war meine erste Anfrage. Wurde abgelehnt, ohne auf die Hinweise einzugehen.
Wieder abgelehnt mit einem Automatisiertem Kommentar. ''Das Spiel übersteigt 2 Stunden''... Die haben nichtmal die Hinweise gelesen glaub ich.
Wolltest du ein Spiel das nicht deinen Erwartungen entspricht zurückgeben? Wenn ja dann ist das normal!
Es handelt sich um einen Ultimate Epic Battle Simulator Refund. Hab leider 6 Stunden ''gespielt'' weil es immer laggt und ich die Settings ändern wollte und dem Spiel noch ne Chance geben wollte. Hab viele Matches gespielt, weil ich immer wieder die Einstellungen geändert habe und es dauernd abgestürzt etc. hat
Es sind überwiegend automatisierte Nachrichten, aber wenn man spezifisch wird schicken sie einem auch mal eine detailliertere Antwort.
Wieder abgelehnt mit einem Automatisiertem Kommentar. ''Das Spiel übersteigt 2 Stunden''... Die haben nichtmal die Hinweise gelesen glaub ich.
Schon mal versucht?:
https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=1223-qroc-4460
Das ist schon klar aber da muss man halt etwas wählen und man bekommt nur automatisierte Nachrichten. Ich meinte sowas, wo der Supporter mir zurückschreibt.
Wenn du keine 0815 Frage stellst, schreibt der Support auch zurück.
Nope, das war meine erste Anfrage. Wurde abgelehnt, ohne auf die Hinweise einzugehen.
Da werden natürlich automatische Antworten genutzt weil viel zu viele Support-Anfragen gestellt werden. Support-Mitarbeiter sind ganz schön teuer, da man hunderte oder sogar tausende benötigt.
Gruß
Ok, danke. Hab's nochmal versucht, hoffe ,jemand geht auf die Hinweise jetzt ein
Wärst du so gut uns zu verraten worüber die Anfrage handelt? Scheinbar ja über einen Refund. Wenn du da über 2 Stunden bist, wird natürlich immer eine auto. Nachricht zurückgesendet, weil so extrem viele Refunds stattfinden. Das würde kein Support Team der Welt handeln können.
Ich habe insgesamt 16 Tickets in den letzten 5 Jahren geöffnet, und jedes mal eine manuelle Antwort bekommen.
Es handelt sich um einen Ultimate Epic Battle Simulator Refund. Hab leider 6 Stunden ''gespielt'' weil es immer laggt und ich die Settings ändern wollte und dem Spiel noch ne Chance geben wollte. Hab viele Matches gespielt, weil ich immer wieder die Einstellungen geändert habe und es dauernd abgestürzt etc. hat
Ich kann dir ziemlich sicher sagen, dass Steam das nicht als gültigen Grund sehen wird. Die Regeln sind klar, 2 Spielstunden hast du Zeit das Spiel zurückzugeben.
Ob du die Zeit damit verbringst das Spiel zum laufen zu bringen ist an sich egal.
Das ist schon klar aber da muss man halt etwas wählen und man bekommt nur automatisierte Nachrichten. Ich meinte sowas, wo der Supporter mir zurückschreibt