Frage von MajorMulder, 104

Steam Support 24h?

Hallo, meine Frage ist ob der Steam Support ein 24h Support ist?
Vielen Dank lg Mulder

Antwort
von iPaanDaax3, 58

könnte schon 1-2Tage dauern bis Steam antwortet, hatte vor tagen mal den Support kontaktiert und die Antwort kam auch 1-2 Tage später, glaube es war sogar am nächsten Tag, bin mir aber nicht mehr sicher. :D sollte aber nicht sooooooo lange dauern.

Kommentar von MajorMulder ,

Und wie lange dauert da ca eine antwort? Bei mir geht es darum dass ich keinen zugriff auf meinen authentikator mehr habe.. Die wollten halt beweise und ich habe ihnen ca. 60 screenshots geschickt von paypal und deren dazugehoerigen keys :)

Kommentar von iPaanDaax3 ,

Schwer zu sagen, Stell dir mal vor du Arbeitest bei dennen im Support Center, da kommen wschl 10000000000000 anfragen, Täglich! :D Aber ich denke im laufe des heutigen Tages(Ist ja schon nach 0 uhr) Solltest du eine Antwort haben. aber gesagt, Sicher kann ich dir das auch nicht sagen. Arbeiten tu ich da ja nicht. :P

Grad mal nachgeschaut,

hab am 14 April um 00:01 Uhr den Support Kontaktiert und die Antwort kam am 14,April um 20:41, also etwa 20-21 Stunden später. :P

Antwort
von Scaver, 48

Nein, haben sie nicht. Für eine Antwort werden 48 Stunden (Sonn- und Feiertage zählen nicht) gerechnet. Manchmal geht es schneller, manchmal dauert es länger. Je nach Umfang deines Problems und der aktuellen Auslastung des Supports wird dir eine Priorität zugewiesen. Es kann also sein, dass deine Anfrage erst in einigen Tagen bearbeitet wird. Kommt halt auf alle Umstände an.

Antwort
von Branko1000, 21

Der Steam Support ist nicht 24 Stunden besetzt, die genauen Zeiten kenne ich nicht, aber wenn du eine Anfrage abgibst, dann kannst du schon einmal ein paar Werktage auf die Antwort warten.

Antwort
von Desert123243, 20

Ja er ist 24 Stunden aktiv, doch wenn ca. 100000 Personen ein Problem haben, können sie dir natürlich nicht sofort antworten 

Antwort
von DxsTiinY, 49

Ich denke schon, müsstest du im Internet nachlesen können :)

Kommentar von MajorMulder ,

Also auch das wo man ein ticket erstellen kann?

Kommentar von DxsTiinY ,

Eigentlich schon :) oder einfach mal googeln Stream Support dann müssten die Zeiten da stehen :)

Kommentar von MajorMulder ,

Und wie lange dauert da ca eine antwort? Bei mir geht es darum dass ich keinen zugriff auf meinen authentikator mehr habe.. Die wollten halt beweise und ich habe ihnen ca. 60 screenshots geschickt von paypal und deren dazugehoerigen keys :)

Kommentar von DxsTiinY ,

Ich hatte meine Nachricht in 20 Minuten obwohl das sehr schnell ist ein Kumpel hat 2 h gewartet

Antwort
von ChrisStory, 16

Kommt darauf an wie und nach was du gefragt hast. Oftmals Antworten sie zurecht gar nicht...z.b. wenn jemand 60 screenshots mitschickt ;)

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