Was wenn Ware fehlt - Gezahlt mit Paypal?

Hallo, ich möchte eine Situation schildern: Eine Bestellung von mehreren Artikeln wird in einem Online-Shop aufgegeben. Gezahlt wird mit Paypal, unter Waren und Dienstleistungen.

Was ist zu tun wenn ein oder mehrere Artikel nicht in dem Paket enthalten sind? Muss der Käufer den Online-Shop oder Paypal kontaktieren? Oder ist dies abhängig von der Situation? (z. B. Verkäufer stellt sich quer, und will weder Artikel nachschicken, noch erstatten) Danke für eure Hilfe!

4 Antworten

Vom Fragesteller als hilfreich ausgezeichnet

Yetanotherpage

Von gutefrage auf Grund seines Wissens auf einem Fachgebiet ausgezeichneter Nutzer

PayPal

09.09.2019, 18:38

Was ist zu tun wenn ein oder mehrere Artikel nicht in dem Paket enthalten sind?

Dem Verkäufer mitteilen. Du weißt ja gar nicht was passiert ist. Und ohne Kommunikation der Verkäufer auch nicht (sofern unbeabsichtigt). Menschen machen Fehler oder es waren nicht alle Artikel auf Lager und deswegen die Teillieferung. Was steht denn auf dem Lieferschein, falls einer dabei ist?

Stellt der Verkäufer sich quer bei der Vertragserfüllung, dann erst einen Käuferschutzfall bei Paypal melden. Mit dem Vk die Sache zu klären ist immer zu bevorzugen. Nicht blind und blöd PP vertrauen.