Was passiert wenn man einen Kostenvoranschlag ignoriert?
Hallo, Habe kürzlich ein Gerät zu der Sertronics AG geschickt. Die können das Gerät nicht reparieren aber verlangen trotzdem 60 Euro für die Untersuchung des Geräts. Ich will aber nicht bezahlen. Was kann da passieren?
Zitat aus den AGB:
3.2. Kostenvoranschläge
Kostenvoranschläge werden bei Ablehnung eines Garantieantrags oder auf ausdrücklichen Wunsch erstellt. Die Frist für die Beantwortung durch den Kunden beträgt 10 Tage. Bei unbenutztem Ablauf der Frist oder Verzicht auf Ausführung des Kostenvoranschlags kann das Gerät retourniert werden. Die Prüfkosten und die Versandspesen trägt der Einsender des Gerätes als Auftraggeber.
3.3. Annahmeverweigerung
Wird die Annahme der Rücksendung eines Gerätes verweigert, reagiert ein Kunde auf unterbreitete Kostenvoranschläge nicht respektive die Abholung durch den Kunden findet trotz Avis nicht statt, bleibt das Gerät bei Sertronics bei einer Lager- und Bearbeitungsgebühr pro Tag abholbereit.
Der Kunde kann das Gerät noch während 3 Monate gegen Erstattung aller Kosten abholen. Nach Fristablauf erlischt der Herausgabeanspruch des Kunden. Sertronics kann über das Gerät frei und entschädigungslos verfügen. Ein allfälliger Erlös wir der offenen Kundenrechnung gutgeschrieben.
Vielen Dank im Voraus!
5 Antworten
Dann beginnt das gerichtliche Mahnverfahren und wenn Du Dich weiter weigerst, landest Du bei einigen hundert EUR, bis der Gerichtsvollzieher bei Dir vor der Tür steht. Du hast einen Auftrag erteilt, andere Menschen haben sich Arbeit damit gemacht, und das zahlst Du gefälligst auch.
Es gibt also keine Chance, das eigene Lebensrisiko wieder einmal auf andere abzuwälzen, wie Du es offenbar vor hast.
trotzdem 60 Euro für die Untersuchung des Geräts.
Okay. Deine zitierten AGB sagen:
Die Prüfkosten und die Versandspesen trägt der Einsender des Gerätes als Auftraggeber.
Das werden die 60 ,- € sein.
Erzähl mal ein bisschen was zur Vorgeschichte. Was ist das für ein Gerät, wann wurde es gekauft und was ist defekt? Und wie kam es, dass du es zu Sertronics geschickt hast?
Wie lange liegt der Kauf zurück? Hast du noch Gewährleistung oder Garantie?
Evtl. solltest du dem Harmann-Support das auch mitteilen, weil es grundsätzlich deren Angelegenheit wäre, für einen Sachmangel zu haften.
Die werden die 60 Euro halt zivilrechtlich einfordern.
Wenn man eine Dienstleistung beauftragt, dann ist sie in der Regel auch zu bezahlen.
Mit den Infos:
Kostenvoranschläge werden bei Ablehnung eines Garantieantrags oder auf ausdrücklichen Wunsch erstellt.
und
Ich habe die Box eingeschickt und dann kam der Kostenvoranschlag..
Sehe ich hier keine Pflicht zur Bezahlung.
Einfach ignorieren geht aber nicht. Sprich mit denen.
Es ist eine Musikbox von JBL. Ich habe mit dem Harman support kontakt aufgenommen und die haben gesagt man könne das Problem beheben und ich solle das Gerät zur Sertronics AG schicken. In diesem E-Mail stand nicht von zusätzlichen Kosten. Ich habe die Box eingeschickt und dann kam der Kostenvoranschlag..