Handy mit Riss im Display ist nun während der Garantie defekt
Nabend liebe Com,
Folgende Situation ist gegeben:
Ein Samsung Galaxy S4 durch Vertrag bei Vodafone wurde erstanden, das besagte Gerät meiner Freundin ist durch mein verschulden runter gefallen und seither hat das S4 einen Riss im Display.
Jetzt, einige Wochen später ging das Handy auf einmal nichtmehr, der Fachmann vermutet es handelt sich hierbei um einen Kurzschluss..
Nun hat man den Austausch des Gerätes angefragt und bekam die Antwort, dass der gesprungene Display die Garantie ausschließt.
Jetzt meine Frage:
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Schließt ein gesprungener Display wirklich die Garantie aus, oder wird das nur betrieben um den Kunden möglichst schnell los zu werden?
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Vodafone repariert wohl keine Schäden, wenn ich nun selbst Hand anlege oder es von einer fremden Fachkraft richten lasse verfällt ja die Garantie. Also, wie kann man in so einem Fall vorgehen?
Nochmal zur Erinnerung, Display hat einen Riss und der Fachmann meint das Gerät hätte einen Kurzschluss, ist ja dadurch definitiv ein Herstellungsfehler?
Danke schonmal für Hilfreiche Antworten!!
4 Antworten
Garantie wird in der Regel nur bei sachgemäßer Verwendung gewährt. Auf den Boden fallen lassen gehört nicht dazu. Denn du kannst schwer nachweisen, dass der Schaden nicht als Folge des Herunterfallens entstanden ist.
Du musst nur beweisen, daß die Ursache für den Kurzschluss nicht durch Sturz gesetzt wurde - das Guteachten wäre teurer als der Wert des Handys - viel Spass
Bei so Handys schließt man deswegen immer eine Versicherung ab bei Sturztschäden , Wasserschäden , Diebstahl etc , kostet 5 Euro im Monat, kommt eben drauf an was man alles dazu will .
Ja ein kaputtes Display schliesst die Garantie aus,der Kurzschluss kann auch dadurch zustande gekommen sein,weil das Handy runtergefallen ist.So interpretieren die das zumindest um kosten zu sparen.