Was haltet ihr vom Telefon/Warteschlangen-Service in Deutschland?
Gefühlt, haben viele Unternehmen, innerhalb kürzester Zeit ,ihr TELEFONSEKRETARIAT durch TONBANDANSAGEN mit Mehrfachoptionen ersetzt.Ist das okay?
Das Ergebnis basiert auf 9 Abstimmungen
6 Antworten
Wenn ich was klären will, dann auf jeden Fall nicht per Teleon.
Ich bin ein Freund der Schrift, da dann immer ein Nachweis besteht.
Entschuldige bitte - aber das gibt es bereits seit den 90er Jahren, seit dem man einen Anrufbeantworter mit Mehrfach-Auswahl kennt.
Das ist ganz sicher KEIN neuer Trend.
Allerdings war es damals schon Mist. Denn selbst wenn die Jobs in einem Call-Center ganz sicher keine Traumjobs sind, sondern mies bezahlt und durch miese Behandlung der Mitarbeiter gekennzeichnet ist,., so ist es immerhin doch Arbeit - in einem System, welches auf menschlicher Arbeit aufbaut.
So weit, dass alle vom "Bürgergeld" leben können und nicht mehr arbeiten müssen, sind wir noch lange nicht.
Sorry das ist Unsinn.
Es stimmt einfach nicht lieber Experte !
...seit 30 in einer Warteschleife
Nö sorry
Da das Aufkommen des Mobilfunks die Nutzung des Telefonierens exorbitant gesteigert hat, ist das eine sinnvolle Maßnahme auch im Kundeninteresse. Sie dient dazu, die Allokation von Kundenwünschen/-problemen zu fachgerechten Sachbearbeitern zu optimieren.
Kenne es nur in Österreich und ist eigentlich ganz in Ordnung
Lg
Deswegen habe ich die Option mit dem Auswandern angegeben...:)
sprich doch nichts dagegen , das ist auch keine Tonbandansage mehr sondern ein Computer dahinter.
Danke für deine Antwort. Deine Sichtweise nehm ich auf. Ich gebe dir teilweise recht. Es ist eine Maßnahme ich finde sie sollte aber provisorisch sein. Keine Lösung. LG