Warum verschickt Amazon so viel mit Hermes?
Hallo!
Ich bin Prime(test) Kunde und bestell öfters was bei Amazon, immer mit Premiumversand. Zu ~70% versendet Amazon mit Hermes; zu 20 % mit DPD und zu 10 % mit DHL. Letzterer ist bei mir am zuverlässigsten, auch DPD ist recht gut, aber mit dem gab es schon mal Probleme, aber am unzuverlässigsten ist der Götterbote, obwohl Götterbote der falsche Begriff ist. Es kommen viele Lieferungen zu spät, trotz Garagenvollmacht an der Haustür landet das Paket bei einem Nachbarn. Der Bote hinterlässt keine Nachricht, auch in der Sendungsverfolgung sieht man nichts, ich muss dann immer von Nachbar zu Nachbar rennen denn die Sendung ist immer bei einem anderen Nachbarn. Was auch mal vorgekommen ist, dass ein Zustellversuch fehlgeschlagen ist obwohl ich zum genannten Zeitpunkt zu Hause war. Warum verschickt Amazon eigentlich so viel mit diesem unzuverlässigen Paketdienst? Mir hat mal einer gesagt wenn man in der Nacht gegen 0 Uhr bestellt geht die Sendung zu hoher Wahrscheinlichkeit mit DHL raus. Stimmt das? Und gibt es andere Möglichkeiten außer Packstation um die Chance auf den Versand der DHL oder DPD zu erhöhen?
MFG
Henri Kühne
2 Antworten
Bei mir ist oder besser war es umgedreht. Das DHL schlampig arbeitete, hab mich an Amazon gewandt und es kam nur die Nachricht zurück, das sie sich kümmenr und nu steht häufiger Hermes auf der Matte und das funzt recht gut mit denen.
Was keiner weiß, wenn du dein Problem beim Kundenservice meldest tun sie Hermes für dich so gut wie möglich vermeiden.
Prime Kunden haben sogar bessere Chancen auf einen schnellen kompetenten Kundenservice Mitarbeiter.
Mit freundlichen Grüßen
