Warum kann ich keine Apps beim Smart TV runterladen?

Hallo, wie oben beschrieben kann ich im Smart Tv keine Apps runterladen. Zuerst steht da immer 0 und dann kommt die Fehlermeldung: Installieren nicht möglich. Später erneut versuchen. (102) kann mir bitte jemand helfen?

Answer 1

[data2309]

ist den der tv überhaupt mit dem Internet verbunden?

wenn ja, kann er auf das Internet zugreifen? teste mit z.b. der YouTube app.

klingt für mich so, als hätte er keine inet-Verbindung. 

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[Queen105]

Ja er ist mit dem Internet verbunden, ich kann Problemlos auf das Internet zugreifen, wenn ich aber auf die Apps zugreifen will funktuniert das nicht, entweder laden die ewig oder funktonieren gar nicht.

[data2309]

@Queen105

Dann setze den tv am besten nochmal auf werkseinstellung zurück und versuche das Firmwareupdate gleich am am Anfang durchzuführen. 

Answer 2

[netzy]

kommt auf dein Modell an, siehe Anleitung was dort steht, eventuell gibt es ein Update für dein Gerät............

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[Queen105]

ich kann des irgendwie nicht aktualiesieren

[netzy]

@Queen105

"irgendwie" ist nicht gut ;)

und ohne irgendwelche Infos wird dir hier niemand helfen können.....

[Queen105]

@netzy

Da steht das ich kein Update machen kann..

[Queen105]

@Queen105

Obwohl es schon eine neuere Vision gibt

[netzy]

@Queen105

wieso ? schaffst du es nicht, ist dein USB-Stick defekt oder sonstwas ?

wie wäre es, wenn du endlich dein Modell nennen würdest ;)

[Queen105]

@netzy

Ich muss ehrlich sagen ich habe keine Ahnung wie mein modell heißt wo steht das denn?

habe den fernseher erst heute gekauft

[netzy]

@Queen105

das Modell steht auf dem Typenschild hinten am TV ;)
auch in der Anleitung steht die Modellserie....

auch ist beschrieben, wie man ein FW-Update macht, meist über USB-Stick, auch gibt es normal eine online Hilfe direkt am TV.......

[Queen105]

@netzy

Also das Modell ist: UE40K5589SUXZG

[Queen105]

@Queen105

Es tut mir seht leid aber ich kenne mich in diesem Fachbereich überhaupt nicht aus ;)

[netzy]

@Queen105

http://www.samsung.com/de/support/model/UE40K5589SUXZG/

Handbuch, Software-Update..... findest alles hier zum Runterladen

die aktuellste FW ist vom 18.10.2016 Version1142

wird normal runtergeladen auf den Rechner, dann auf einen USB-Stick entpackt (Anleitung ist normal dabei)

Installation über das TV-Menü, dabei können aber deine Einstellungen und Sender wieder zurückgesetzt werden

ob es hilft, kann ich dir nicht beantworten

[Queen105]

@netzy

okay ich versuche es mal danke

[Queen105]

@Queen105

Also ich habe das System aktualisiert aber es hat leider überhaupt nichts gebracht

[Queen105]

@Queen105

Es tut mir total leid aber ich habe gemerkt das ich doch ein anderes Modell habe :/ Ja ich und Technik ,,

es ist das: UE40K5579SU

Answer 3

[Queen105]

Anbei schicke ich noch ein Bild von der Fehlermeldung:

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[Rimoalsnv]

Hallo, ich bin jetzt ich habe das gleiche Problem kann ich nicht-Anwendungen herunterladen. Können Sie mir sagen, wie Sie dieses Problem lösen.