Warensendung verloren gegangen?

Hallo, ich verkaufe seit einigen Jahren bei Kleiderkreisel (jetzt Vinted) und es gab noch nie Probleme mit dem verloren gehen von Ware.

Nun hab ich am 15.12.2020 etwas zur Post gebracht, was wohl immer noch nicht beim Käufer ankam. Dieser meinte nun zu mir dass er das Geld zurück wolle, obwohl angegeben war, dass ich bei verloren gehen der Ware keine Haftung übernehme, da eben unversichert verschickt wurde.

Leider hab ich keinen Beleg mit genommen, da ich immer mehrere Sachen auf einmal zur Post bringe und dies noch nie für wirklich wichtig empfunden habe. Ich nehme den Beleg sonst immer nur mit, wenn es sich um versicherten Versand mit Sendungsnummer handelt.

Nun bin ich am überlegen was ich tun soll, da sie sehr frech reagiert und meinte dass sie das Geld wieder haben will (es waren 3.90€)

Ich bitte um respektvolle Antworten

Mit freundlichen Grüßen

Answer 1

[GerhardMercator]

Wenn der Käufer die unversicherte Lieferung akzeptiert, trägt er die Haftung und den Schaden. Punkt. Jeglicher anderer Versuch Ersatz zu bekommen, das ist nicht mehr als eine leere Drohung. Keine Aussicht auf Erfolg. Unversicherte Sendungen wie Briefe, Warensendungen und Päckchen verschwinden regelmäßig, wenn etwas von Wert als Inhalt vermutet wird. Pech gahabt, der Käufer. Und der Verkäufer muss auch keinen Versand belegen oder bestätigen, da es hier ja bekanntlich nichts gibt. Es ist nicht zumutbar, Videos zu zu fordern vom Aufgeben der Sendung oder Ähnliches.

Comments

[KauftKnaller]

das ist falsch, aber egal

es sind schickschulden, der verkäufer hat die pflicht, das gut zu expedieren

das kann der verkäufer hier nicht nachweisen, also hat er auch nicht geschickt

ganz einfach

so wie du nicht gezahlt hast, wenn du es nicht beweisen kannst

Answer 2

[Putzkammerl]

Ist mir mit ebay Verkauf auch schon passiert, das kenn ich zur genüge, das Risiko liegt bei ihr, wenn sie keinen versicherten Versand will, kann das passieren. Viele bekommen die Ware und tun nur so, als hätten sie sie nicht bekommen und verlangen dann mehr oder minder unverschämt die Gesamtkosten, wenn nur einer von zehn Verkäufern den Betrag erstattet ist das schon ein "Erfolg". Bei ebay droht eine negative Bewertung, inzwischen Verkauf ich nur noch versichert, wer was dagegen hat, den bitte ich höflich vorher, von einen Gebot ab zu sehen.