Liebe PC-Expertinnen und -Experten,
Ich wende mich dringend an euch, da ich mit meinem PC schon das ganze Jahr über massive Probleme habe. Trotz mehrfacher Neuinstallation von Windows und der Verwendung eines bezahlten Antivirenprogramms bin ich jedes Mal erneut von Problemen betroffen. Diesmal stehe ich vor einer besonders schwerwiegenden Situation.
Wenn ich meinen PC starte, geschieht Folgendes:
- Der PC fährt hoch.
- Dann bleibt er im Blackscreen hängen.
Selbst im abgesicherten Modus konnte ich das Problem nicht beheben; auch Versuche mit verschiedenen erweiterten Optionen wie CMD-Befehlen (z.B., dism.exe und sfc scannow) blieben erfolglos. Ich habe den Verdacht, dass ich Opfer eines extremen Hacks geworden bin.
Ich bin völlig ratlos und habe alles versucht, um mein System zu retten, einschließlich des Zurücksetzens. Doch selbst das wurde vom Virus blockiert, und ich stehe vor derselben Ausgangssituation wie zuvor.
Da ich nicht über die finanziellen Mittel verfüge, einen professionellen Techniker zu beauftragen, der den Virus entfernt, bitte ich euch um eure Hilfe. Ich bin am Ende meiner Kräfte und hoffe auf euer Verständnis.
Vielen Dank im Voraus und einen schönen Abend wünsche ich euch.
Mit freundlichen Grüßen,
Steven
