Verivox/02 Handy Vertrag stornieren?

Hallo und zwar habe ich am Montag einem handy Vertrag über Verivox abgeschlossen über Handy+O2 Free M Tarif, nun will ich diesen doch stornieren,

also wollte ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und hab Verivox eine storno geschickt, die antworteten dann (alles lief per Mail ab), dass das nur mit o2 funktioniert und Verivox da nichts machen kann,

dann hab ich o2 heute angerufen und die meinten Storno nur über Verivox möglich, also hab ich bei Verivox angerufen und die meinten Storno nur über o2 möglich weil o2 mein Vertragspartner ist.

ich bin ratlos und weiß nicht was ich machen soll, 2 Tagen sind schon von der Widerrufsfrist verstrichen...

1 Antwort

Vom Fragesteller als hilfreich ausgezeichnet

Britta1983

15.12.2018, 10:37

An beide den Widerruf schicken. Am besten ist natürlich per Einschreiben, damit sich keiner rausreden kann. Wenn beide den Widerruf bekommen und du nachweisen kannst, dass du ihn fristgerecht abgeschickt hast, müsste das reichen. Wer steht in deinen Unterlagen als Vertragspstner? Derjenige ist zuständig. Viel Glück

Rosche714

Fragesteller

16.12.2018, 01:39

Dankeschön, in der E-Mail von Verivox stand, mein neuer Vertragspartner sei o2 und die behaupten halt das Gegenteil :/

ich habe einen handyvertrag über O2 und sparhandy abgeschlossen und o2 sendete mir beteits simkarte, pin und die weiteren vertraginfos dies war vor über 5 wochen in diesen 5 wochen hakte ich mehrmals bei sparhandy nach und sie teilten mit bei der kommunikation zwischen ihnen und o2 wäre eine störung und sie würden sich bei mir melden inzwischenzeit habe ich schon bei o2 angerufen und sie meinten dass det vertrag genehmigt wäre und läuft und sie dass so auch weitergegeben haben das machte mich sauer und ich kam mir benutz vor also schrieb ich ihnen dass ich genaueres wissen will und dass sie als versandpartner dafür zuständig sind ab diesem moment antworteten sie mehrere tage nicht und heute teilten sie mir mit es würde kein vertrag vorliegen

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Jetzt ist meine Frage natürlich ich habe mich ja ganz offensichtlich geirrt das der Betrag der gebucht wurde 64,99€ pro Monat nicht für Tarif und Handy ist sondern nur fürs Handy aber habe laut Vertrag für Handy und Tarif Erlaubnis erteilt das o2 vom Konto abbuchen darf.

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