ups paket steckt in Köln fest. Was soll ich tun?
Hab vor 4 wochen ein laptop vom lenovo online shop aus China bestellt. Die geschätzte zustellung war freitag der 6.10.23 9:45 Uhr bis 12:45 Uhr. Vorgestern (5.10.23) hat sich das ganze verändert. Mir wurde kein datum mehr angegeben, stattdessen wurde mir die nachricht (Der Liefertermin wird schnellstmöglich bereitgestellt.) bis heute (6.10.23) 18 Uhr angezeigt. Dann wurde mir wieder der alte geschätzte liefertermin angezeigt und jetzt steht da wieder diese nachricht. Ich hab heute mehrmals versucht kontakt mit ups aufzunehmen, aber jedesmal wurde mir mitgeteilt, dass der kundensupport aktuell nicht verfügbar sei. Auch eine email hab ich ihnen vor 10 stunden geschrieben und hab immer noch nichts zurückbekommen. Was sollte ich jetzt eurer Meinung nach unternehmen? Ich benötige den laptop dringend für mein informatik studium. Sitze da schon seit 2 wochen ohne laptop rum.
btw. per express versand
Ich hab mir schon gedacht, dass es vielleicht am zoll liegen könnte, aber wieso wird mir das dann nicht mitgeteilt. Ich habe vom 5.10.23 auf jetzt keine informationen bezüglich diesem anliegen erhalten.
Ich entschuldige mich jetzt schonmal für meine schlechte ausdrucksweise, aber ich kann einfach nicht mehr. Beschäftige mich schon den ganzen tag damit.
Also hat sich dann alles geklärt. Ich bedanke mich nochmal für die informativen und vorallem beruhigenden Kommentare. Ohne sie hätte ich gestern kein Auge zudrücken können.
Es tut mir leid, dass ich mich nochmal melde, aber ist es normal, dass nach dem cleared customs nochmal import scan angezeigt wird? Und vorallem, seit wann arbeiten die Sonntags. Ich hoffe jemand ist noch hier.
4 Antworten
Ich lese da nichts von Zoll. Ich denke es kommt Montag oder Dienstag.
Du kannst ggf. bei UPS anrufen. Ich weiss aber nicht ob die am WE arbeiten. Schau weiter auf die Verfolgung.
Bei UPS wird rund um die Uhr gearbeitet, aber vermutlich nicht beim Kundenservice. Ist auch die Frage wie die Sendung raus ging, "Express" oder "Expedited"
Hängt vermutlich gerade beim Zoll in zufälliger Kontrolle der Ersteinführung auf EU-Boden fest.
Hatte ich mir auch schon gedacht. War nur verwirrt, wieso ich nicht darüber informiert wurde. Hab ich einfach nur pech (hab ich sowieso) oder wird man darüber nicht informiert? Danke für die Antwort
Das sind meist sporadische Stichprobenkontrollen einzelner Container, weil der Zoll ob der ganzen Einfurhrmassen personell massiv überfordert ist.
Bescheid bekommst Du konkret nur, wenn in solch einer Stichprobe etwas mit Deiner Ware nicht stimmt.
- zollrechtlich falsch deklariert und versteuert
- nicht einfuhrfähig aufgrund technischer oder sonstiger Mängel
- Plagiatverdacht
- sonstige Probleme zu einer Einladung ins Zollbüro, oder Info zur ersatzlosen Beschlagnahme der Ware.
Hab ich einfach nur pech
Eher nicht, aber wenn Dir das öfter passiert, bestellst Du vermutlich nur direkt aus dem Nicht-EU Ausland abseits zertifizierter Importeure mit gleichzeitig nicht bereits innerhalb der EU lagernden Ware.
tatsächlich war das meine erste internationale Bestellung. Bin deshalb ein wenig besorgt. Ich finds halt auch einfach ein wenig scary, dass nach dem lager scan wieder der import scan folgt. Dachte kurz sie verschicken mein Paket wieder woanders hin.
Abwarten und beim nächsten Import besser über verifizierte und zertifizierte Händler innerhalb der EU, bzw. bereits hier lagernd bestellen.
Stichprobenkontrollen beim OTF-Import fragwürdiger Importeure musst Du sonst immer befürchten bei Direktimporten z.B. uüaus China ohne technisch-chemische Vorzertifizierung der Waren auf Ali & Co.
Da kommt manchmal technisch wie auch chemisch sonst viel übler Schrott aus Asien in die EU. ( Auch DAS prüft der Zoll indirekt in Weiterleitung an entsprechende Prüfdienste )
Dito, gerne und schönes Wochenender mal bis hier her. Wenn der Zoll es aus irgendwelchen Gründen sperrt, so wird er Dich darüber persönlich informieren.
Laptop aus China. Super Idee. Ironie off. Ich würde sagen, das wird wohl nix.
War das erste und letzte mal. Warte schon seit fast 5 Wochen jetzt. Glaub mir, passiert nicht nochmal
Na, dann bestelle deine hochwertigen Dinge künftig bei heimischen Händlern. Der Chinaschrott hat hier noch nicht mal Garantie.
Hallo,
das hatte ich auch mal mit meinen Kopfhörern. Da hat nur warten was gebracht. Nach ein paar Tagen ist es dann weitergegangen. Keine Ahnung, was die da für Fehler haben.
LG
vielen dank für Ihre aufmunternden worte. Wissen Sie vielleicht zufällig wie es mit der Rücksendung funktioniert. Ich meine, ich hätte irgendwo gelesen, dass das Paket nach 7 Tagen zurückgesendet wird?
Uhh keine Ahnung. Bei mir hing das Paket "nur" 3 Tage fest
Hoffentlich haben Sie recht. Vielen Dank für die Antwort. Angerufen hab ich heute schon mehrmals am Tag, aber immer hieß es, der kundensupport sei aktuell nicht verfügbar