Transportschaden. Wie vorgehen bei Paypal?
Hallo, ich habe bei einem Anbieter - privat -, der auch Versand angeboten hat, mehrere Gläser Gurken gekauft. Ich habe per Paypal bezahlt. Der Herr hat es versendet. Ich hatte mich gewundert, dass bei Hermes die Sendungsnummer nicht weiterlief. Es kam am Auslieferungslager an und mehr nicht. Man teilte mir bei einem Anruf mit, dass das Paket nicht ausgeliefert wird, da ein Schaden besteht. Es würde zurück zum Absender gehen. Wie muss ich nun vorgehen? Ich habe den Verkäufer schon informiert, der ein wenig ...... genervt reagiert hat. Herzlichen Dank.
2 Antworten
Bei Zahlung per PayPal Waren & Dienstleistungen solltest Du Dich in Dein PayPal-Konto einloggen und dort einen Käuferschutzfall eröffnen, das geht bis zu 180 Tage nach dem Kauf: www.paypal.com/cgi-bin/webscr?cmd=_complaint-view
Wenn der Verkäufer dann keinen Versand- und Zustellnachweis hat, bekommst Du in der Regel das Geld von PayPal zurück.
Aber alleine PayPal entscheidet darüber, niemand sonst.
Paypal hilft diesbezüglich leider nicht. Paypal hilft nur, wenn das Paket überhaupt nicht versand wurde ( wurde es aber ) oder das Paket angekommen ist, und einen anderen Inhalt hatte.
Sie können sich natürlich an Paypal wenden, die schreiben den Verkäufer an. Vieleicht stimmt der ja einer Stonierung des Kaufs zu.