Steam Account gesperrt ohne Grund?
Vorhin schrieb mich jemand auf Discord an er habe außversehen meinen Steam Account gemeldet, wegen illegalen Käufen. So habe dann die Situation dem Steamsupport geschildert. Ich habe ein Screenshot von meinem Einkaufsverlauf gemacht, nur zwei Spiele, CSGO und R6. Er meinte er überprüfe das. Doch dann hat er meinen Account gesperrt. Er hat mir eine E-Mail zur reaktivierung gesendet, doch als ich den Anweisungen gefolgt, doch dann stand bei meinem Steam Account eine Andere E-Mail, natürlich mit diesen * teilweise überdeckt. Dann zurück beim Support nochmal darauf hingewiesen und soweiter und sofort. Dieser meinte dann ich müsse einen 100$ Code senden. Dadurch das alles aud Englisch ist habe ich nicht alles verstehen können. Eine Zeit lang dachte ich ich werde gescamt, doch dann hätte er nicht einfach so meinen Account deaktivieren können. Ich habe jetzt gar keinen Zugriff mehr auf den Account und dieses Miese Supportsytem erlaubt mir nicht ohen Steam Account jemanden vom Support zu kontaktieren.
Ich bin gerade sehr verzweifelt, habe merhrere 100Std. Spielzeit und möchte mein Geld auch nicht verlieren.
Mein Kontakt (Discord): Jan.lx #0988
Steam Support Kontakt (Discord):
MayorCarol#2369
Support#9699
4 Antworten
Es tut mir leid, aber du wurdest betrogen. Der echte Steam-Kundendienst würde seine Kunden niemals über die Software eines Drittanbieters kontaktieren.
Hast du denn einen 100$ Code in Form von Guthaben in jeglicher Art verschickt? Wenn ja, dann ist das Geld weg.
Für den Zugriff auf dein Konto musst du definitiv den Support kontaktieren.
https://help.steampowered.com/de/wizard/HelpWithAccountStolen
Hier stehen weitere Schritte wie du fortfahren kannst. Du solltest versuchen das Passwort deines Kontos zu ändern. Hast du einen Mobile-Authentifikator auf deinem Handy?
Die 100$ hab ich natürlich nicht geschickt. Wenn das sowas wie Google Authenticator ist, dann ja.
Erst mal Steam Account verschenkt xD
Wie bist du den auf den "Steam support" gekommen?
Über Discord oder was?
Vor allem brauchst du nicht dem Steam support schildern wenn die nichts sagen, die überprüfen sowieso etwas erst mal wenn etwas gemeldet wird und sperren das nicht sofort.
Wahrscheinlich hat dich der Support angeschrieben über Discord und hat gefragt was da los ist oder was?
Tut mir leid, aber da warst du echt mal richtig doof.
Meld dich beim echten support und guck ob die da was machen können.
Wenn nicht, Hack es als Lehrgeld ab.
Aber wahrscheinlich geht das schon.
Das ist gut.
Steam nutzt eine eigene App, Steam Guard, in der ein Mobile Authentifikator integriert ist. Über diese App ist ein Login von einer fremden IP-Adresse nur mit Eingabe eines Codes möglich, der in dieser App auf deinem Handy angezeigt wird.
Sofern du Steam Guard nicht besitzt, solltest du versuchen deinen Account erst einmal über die Selbstsperrfunktion zu sperren. So werden diejenigen, die sich möglicherweise unberechtigten Zugriff auf deinen Account verschafft haben, rausgeworfen.
Sobald eine Änderung an deinem Account vorgenommen wurde, findest du diesen Link in der E-Mail, die dir bezüglich der Änderung an deine E-Mail Adresse geschickt wurde. Das ist erst einmal empfehlenswert, da die Betrüger versuchen könnten, deinen Account für weitere Scams zu missbrauchen.
Sofern du jedoch kein Steam Guard nutzt, müsste es dir eigentlich möglich sein dein Passwort über deine E-Mail Adresse zu ändern die du bei Steam angegeben hast. Das ist erst einmal am wichtigsten.
Sollte es dir jedoch nicht möglich sein dein Passwort zurückzusetzen, solltest du, wie oben beschrieben, dein Konto selbst sperren, damit erst einmal kein Quatsch damit gemacht werden kann. Zugriff kannst du nämlich später noch bekommen, wenn dein Konto jedoch von anderen gemeldet wird, weil es für betrügerische Zwecke missbraucht wurde, kann es sein, dass dein Konto dadurch eine Handelssperre (trade ban) erhält.
Nichts. Neuen Steam Acc machen, dein jetziger Acc ist, so leid es mir tut, für immer verloren
Solche Scammer wissen genau, was sie tun und haben die Möglichkeit, den Acc nur für sich nutzbar zu machen. Dadurch kommt niemand mehr ran, nicht mal Steam selber. Steam kann sie nur noch sperren
Ich habe den Steamsupport kontaktiert, sperren kann ich den Account nicht, weil E-Mail und Passwort geändert wurde. Frag mich immernoch wie der einfach so das Passwort geknackt hat? Zahlungmittel etc. habe ich vorbrugend aber immer schon wieder gelöscht.
Das ist ein bekannter Scam. Dein Steam Account wird nicht einfach wegen einer Meldung gesperrt 😑😑😑
Das ist ein bekannter scam und du fällst darauf rein. Jetzt hat er auch noch dein Account.
Du wirst nicht einfach so gesperrt nur weil dich wer meldet. Normalerweise die nachricht ignorieren und eher ihn melden da er versucht dich zu scammen.
Ich habe die selbe Situation und wurde auch gescammt nur ich habe bereits eine 50€ Karte gesendet ich werde es bei der Polizei anzeigen
Weißt du was man da machen kann?