Spülmaschine zurückgeben? Geld zirück?
Hallo, hab meiner mum zum geburstag ne spülmaschine geschenkt, ist nicht mal vier monate her und diese hat von anfang an sehr schlecht geputzt, hinterlässt alles noch schmutziger als vorher, der laden hat nen techniker geschickt, dieser hats "repariert", jetzt ist es noch schlimmer, jetztt kommt der techniker nochmal. Aber ich frage mich, irgendwan mal reichts ja, ab wann hab ich das recht geld zurück zu bekommen oder eine neue spülmaschine? es geht doch nicht, dass die neu und doch so am a*** IST: Hab ich überhaupt das recht, die maschine zurückzugeben? hab ja zwei jahre garantie.. soll doch was heißen, wie soll ich da am besten vorgehen ? dankbar für jeden rat, lg
7 Antworten
Kaufmännisch gesehen hast Du ein Recht auf Wandlung, Umtausch, Minderung, sogar Schadenersatz, wenn etwas beschädigt wurde. Der Verkäufer hat aber das Recht, die Maschine zu reparieren.
Tipp: wenn Du noch ein paar Mal reklamierst, bekommst Du wahrscheinlich eine neue. :D
Nach dem zweiten erfolglosen Reparaturversuch hast du die Möglichkeit das Gerät auszutauschen oder zurückzugeben. Du musst aber hartnäckig bleiben. (Eventuell mit dem Konsumentenschutz reden)
Du hast eine Garantie. Wende Dich so lange an den Laden, wo Du sie gekauft hast, bis alles okay ist! Nach zwei Reparaturversuchen solltest Du mal sagen, daß Du die Maschine gerne umtauschen willst, das sollte ohne Probleme möglich sein. Das Recht dazu hast Du!
Kein Bedienungsfehler?
Ist Salz drin und zwar genügend? Richtiges Programm? Weichspüler drin?
Oh, sorry, meinte Klarspüler! Bei Weichspüler werden die Teller zu labbrig...
http://www.vz-berlin.de/UNIQ133759756602145/Umtausch-und-Reklamation-nach-Weihnachten
Bei fehlerhafter Ware müssen zwei Reparatur- oder Ersatzversuche des Händlers geduldet werden. Funktioniert der defekte DVD-Rekorder dann immer noch nicht, kann der Kunde vor dem dritten Reparaturversuch sein Geld zurückfordern. Allerdings muss er damit rechnen, dass der Händler eine Nutzungsentschädigung verlangt, die ihm tatsächlich zusteht.
Du tust ernsthaft Weichspüler in eine Spülmaschine? ;-)