Spanien 0900 Nummer deutsches Handy kostenlos?
Folgendes ist mir passiert und wollte fragen ob das rechtens ist bzw. ob och eine Chance habe das Geld wiederzubekommen:
Ich bin aktuell in Spanien und musste den Iberia Kundenservice anrufen (spanische 0900 Nummer). Da habe ich fix nachgeschaut ob mich das was kostet, da habe ich folgendes gefunden: "Alle Rufnummer, die mit 900 beginnen, sind gebührenfrei (die Gebühr wird vom Empfänger bezahlt)"
Ich dachte, da ich aktuell von Spanien aus anrufe gilt das auch für mich. So wie ich auch kostenlos spanische Handynummern anrufen kann. Also rufte ich unbekümmert an, Ergebnis: 190 Euro. Also haben noch nicht einmal die 59,50€ maximal gegriffen :/.
Hotline Mobilfunkanbieter: "Also eigentlich müsste man wissen wenn man eine 0900 Nummer anruft das man zahlt, da können wir nichts machen" Iberia war netter und meinte ich müsste mich an meinen Mobilfunkanbieter wenden.
Ich freue mich sehr über das neue EU-Roaming, doch ist es für etwas undurchsichtig.
vielen dank im Vorraus !
2 Antworten
0900 gibt es nicht. In Spanien gibt es keine 0 vor der Ortsvorwahl.
Was du meinst, ist eine 900er-Nummer. Die ist in Spanien für den Anrufer mit spanischer Mobil- oder Festnetznummer gratis, da die Gebühr vom Angerufenden übernommen wird: Iberia zahlte hier auch für deinen Anruf - aber eben die Gebühr eines nationalen Anrufes.
Was jetzt dein Mobilfunktanbieter draus macht, der offenbar diesen Anruf über Deutschland laufen ließ, liegt nicht im Ermessen Iberias, die - wie gesagt - sogar für deinen Anruf die Gebühr innerhalb Spaniens bezahlen.
Bei Vodafone Deutschland steht z. B. Folgendes:
"Gut zu wissen: Anrufe aus Deutschland ins EU-Ausland sind kein Roaming und werden entsprechend Deinem Tarif berechnet. Das Gleiche gilt für Anrufe zu Sonderrufnummern und dauerhafte Rufumleitungen ins EU-Ausland."
Das hat mit Roaming nichts zu tun... Du hast mit einer deutschen Nummer, also aus dem deutschen Netz, dort angerufen.
Roaming heißt nur, dass Du keinen Aufpreis für die Nutzung des fremden Netzes zahlen musst. Das heißt NICHT, dass Du wie ein spanischer Mobilfunkkunde behandelt wirst.
Das nächste Mal wende Dich einfach an die deutsche Hotline: (+49) 69 50073874