Signal stürzt ab bei Nachricht von Unbekannt. Was kann ich tun?
Herrje, hol dir Tee und Kekse, ich fange schonmal an. Ich habe eine Sprachnachricht von Unbekannt auf Signal erhalten, jedes Mal wenn ich auf den Chat geklickt hab ist die App abgestürzt. Inzwischen stürzt die App bereits beim Öffnen jedes Mal ab.
Ich möchte diese Sprachnachricht unbedingt hören. Neustart des Handys und Cache der App löschen waren erfolglos. Ich habe ein Backup bei Signal erstellt, allerdings vermute ich, dass es die Sprachnachricht nicht enthält, weil unter "gespeicherte Audios" werden alle anderen Sprachnachrichten aus Signal aufgeführt nur diese nicht.
Bedeutet das, dass die Nachricht noch in einer Cloud ist? Sodass wenn ich die App Deinstalliere und Neu installiere die Nachricht noch da wäre? (Problem hierbei könnte natürlich sein, dass ich angeklickt hab "Nachricht als Gelesen markieren" weil ich irgendeinen Weg gesucht hatte sie zu öffnen..)
Achja, dem Support hab ich auch geschrieben. Die Antwort war, das Problem sei bekannt und würde beim nächsten Update behoben, wann das kommt ist noch unklar.
Lange Rede kurzer Sinn: was soll ich tun? Da die App ja inzwischen direkt beim Öffnen abstürzt bleibt mir überhaupt etwas anderes als Neu installieren? Ich möchte halt nicht, dass diese Nachricht verloren geht. Irgendeine Chance, das warten hilft?
Freue mich sehr über Ideen! :)
Würde mich vor allem über Tipps von IT-lern freuen!
4 Antworten
Hallo,
Du sagst du hast ein Backup erstellt, dann lösch Signal einfach und lade es erneut runter. Wenn die Sprachnachricht dann weg ist ist doch egal. Wenn es wichtig war wird sich die Person noch mal melden.
Schöne Grüße, Ben
gibt zwei möglichkeiten. entweder ist die nachricht keine, sondern ein versuch dein handy zu kapern, oder es liegt einfach ein fehler vor.
wenn die betreffende person was wichtiges von dir wollte, wird sie sich noch mal melden. lösch die nachricht und gut.
mit an wahrscheinlichkeit grenzender sicehrheit hast du nichts verpasst.
lg, anna
kann man sich bei dem messenger irgendwie online einlogen als webanwendung? wenn ja, würde ich das versuchen.
lg, anna
Ja hab mir die Desktop Version dann runtergeladen, da werden dann aber keine Nachrichten angezeigt die man zuvor empfangen hat. Und es löst ja auch leider nicht das Problem, dass ich die App auf dem Handy nicht mehr benutzen kann
ich fürchte dann wird dir nichts weiter über bleiben, als den cache. und damit auch die bisherigen nachrichten auf dem handy zu löschen...
lg, anna
Wie ich bereits geschrieben habe, habe ich den Cache schon gelöscht, dieser enthält übrigens nur tempotäre Daten und löscht somit keine Nachrichten. Alle Daten der App zu löschen wäre die letzte Lösung, daher hatte ich mir hier andere Ratschläge von ITlern erhofft. Trotzdem danke für deinen Rat.
das ist leider das klassische loch im eimer. so lange du nicht die app starten kannst, kannst du die nachrichten nicht löschen. und so lange du die korumpierte nachricht nicht löschst, kannst du die app nicht starten.
bleibt nur noch die eher begrenzte hoffnung, dass ein admin oder so die nachricht für dich aus dem system löschen kann. also mal mit dem support kontakt aufnehmen.
lg, anna
Wenn bereits eine Nachricht das Programm zum Abstürzen bringt, dann ist das ein Zeichen dafür, dass mit dieser Nachricht irgendetwas nicht stimmt. Ich verstehe daher nicht warum du diese unbedingt anhören willst. Wer weiß, was man dir da unterschieben will. Lösch das doch einfach und fertig.
Hey Harry, danke für deine Antwort! Viren können allerdings nicht über Sprachnachrichten übertragen werden. Dafür muss man schon auf einen Link klicken oder etwas herunterladen.
Ich habe auch nichts von Virus gesagt. Aber es könnte ja schon genügen, wenn die Sprachnachricht einfach defekt ist. Jedenfalls gibt es keinen Grund, diese anhören zu wollen.
Nur weil etwas wie eine Sprachnachricht aussieht, muss es keine Sprachnachricht sein.
Ich würde sie löschen und vergessen. Es werden auch Handyviren so verschickt. Wenn du pech hast, hast du ihn schon.
Was bei Whatsapp geht sollte bei Signal nicht unmöglich sein.
Hast du den Artikel gelesen? Da bekommt man eine E-Mail die behauptet es gäbe eine Whatsapp Sprachnachricht und dann muss man eine Zip Datei herunterladen. Das ist bei mir nicht der Fall.
Nein man braucht heutzutage keine Link mehr um draufzuklicken.... Bei Iphone werden solche nachrichten über Voicemail verschickt
Hey, danke für den Tipp, aber ich kann die Nachricht nicht löschen, da Signal beim Öffnen direkt abstürzt...