Schnurlos Telefon an die Basisstation anmelden funktioniert nicht
An die Telefonspezialisten hier!;) Hallo, ich hoffe jemand kann mir helfen. Ich habe mir vor kurzem ein Telefon bei Waschbaer.de gekauft (Modell Avena 758 von Swissvoice) und habe es ganz normal Installiert und mit der Basisstation verbunden, es funktionierte alles. Dann fing es damit an, dass Leute nicht mehr zu uns durchgekommen sind, wir aber noch nach außen telefonieren konnten. Das ging dann, wenig später, auch nicht mehr und jetzt ist die Situation so:
Das Handgerät (wir haben nur eins) zeigt das Symbol für den Empfang nicht mehr an (obwohl es das laut Anleitung auch tun müsste, wenn es mit der Basisstation nicht verbunden ist) und auf dem Display steht "Bitte anmelden". Ich habe das Telefon schon neugestartet und eigentlich müsste dann der Installationsassistent kommen. Tut er nicht und wenn ich im Menü auf den Assistent gehe, steht da nur "Menü momentan nicht verfügbar". Ich weiß nicht was ich noch ausprobieren soll, wir haben öfter Probleme mit unseren Telefonen gehabt, daher jetzt das neue. Techniker war schon mal wegen Anschluss da, der ist wohl in Ordnung.
Wäre sehr sehr froh wenn mir jemand helfen könnte, da ich schon Zeit und Geld in diese nervige Telefongeschichte reingesteckt habe... Habt ihr noch Tipps, was ich ncoh nicht probiert habe? Habe ich vielleicht nur irgendwas verstellt/ falsch eingestellt?
Vielen Dank für jede Hilfe und noch eine frohe Weihnachtszeit!
2 Antworten
Offenbar kommunizieren die Geräte nicht mehr miteinander, erst das Handgerät nicht mit der Basis, jetzt auch umgekehrt. Da auch die heutigen Telefone immer mehr einem Mini-Computer ähneln, kann es durchaus zu ärgerlichen Abstürzen kommen. Möglich, dass ein Port der Basis defekt ist und das Handgerät unter einer anderen INT-Nummer (nach vorheriger Löschung der bisherigen Anmeldung) funktioniert. Ändert aber dann nichts daran, dass in diesem Fall ein Produktfehler vorliegt, welcher reklamiert werden sollte.
Ich würde aber grundsätzlich erst einmal alle Stecker für 2 Minuten ziehen und ebenfalls die Akkus entfernen. Dann alles wieder einschalten. Geht immer noch nichts, dann die Geräte auf Werkszustand zurück setzen.
Hier gibt's die Anleitung als PDF:
http://www.swissvoice.net/uploads/tx_wngswissvoiceproducts3/User_Guide_Avena_748_758_DE_de_b0.pdf
Der Reset des Handgerätes erfolgt wie auf Seite 66 beschrieben. Ohne Verbindung ist allerdings kein Reset der Basis möglich. Leider steht auch nichts dazu in der Anleitung. Ich weiß aber von Gigaset-Geräten (zumindest von einigen), dass man die Basis zurücksetzen kann, indem man den Netzstecker zieht, die Paging-Taste drückt und hält und dann wieder den Netzstecker steckt. Nach ca. 5 Sekunden blinkt die LED und man kann die Taste loslassen. Ist das Blinken beendet, so ist die Basis zurückgesetzt und es ist kein Handapparat angemeldet.
Wenn alle Versuche nichts bringen, dann gehe mal davon aus, dass man Dir ein defektes Set verkauft hat. Wenn Du wissen willst, welches der Geräte streikt, dann müsstest Du versuchen, Dein Handgerät an einer anderen Basis anzumelden bzw. ein anderes Handgerät an Deiner Basis. Ist aber wahrscheinlich die Mühe nicht wert, also einpacken und reklamieren.
Ich habe frische Akkus eingesetzt und die Basis wurde wieder gefunden.
Mh also ich habe das jetzt ausprobiert, aber das Problem ist, dass die Anmeldung vom Handgerät nicht funktioniert. Man muss ja auf Registrieren gehen etc. das geht auch alles und dann die Pagingtaste drücken, aber das kommt beim Handgerät nicht an. Ist das Handgerät vielleicht kaputt? Denn die Basisstation ist ja jetzt zurückgesetzt, erkennt das Handgerät aber immer noch nicht...