Schlechte Download-Geschwindigkeit woran liegt das?
Bin seit 4 Jahren Kunde bei 1&1 und hatte nie Probleme mit dem WLAN. Seit ein paar Monaten habe ich aber immer wieder Verbindungsabbrüche vor allem in der Nacht, darauf hin habe ich bei Kundenservice angerufen und denen mein Problem geschildert. Nach vielen hin und her was die möglichen Ursachen dieses Problems seien könnten, bin ich jetzt von einer 50er auf eine 100er DSL Leitung umgestiegen. Seit die Aktiv ist, sind die Abbrüche zwar nicht verschwunden aber weniger geworden, zu dem habe ich jetzt eine verdammt langsame Download-Geschwindigkeit bei YouTube schauen in hoher Auflösung. Habe nochmal angerufen und dann meinte man ich soll es mal mit einem neuen originalen DSL Kabel probieren was mir die Tage jetzt zugeschickt wird, ob es damit wieder normal läuft ist fraglich weil ich bis vor 2 Monaten noch eine perfekte Verbindung hatte und mein Kabel nicht kaputt ist. Ich schaue auch regelmäßig nach meinem Funkkanel falls die Frage auf kommt. Ich möchte einfach nochmal gerne hier fragen, wohlmöglich gibt es einige Hobby Experten die mich besser beraten können als der Kundenservice von 1&1.
2 Antworten
Das erste Problem ist folgendes: W-LAN.
Warum ist das ein Problem? Es macht die Sache schwieriger einzugrenzen. Man könnte natürlich pauschal sagen es liegt am W-LAN, aber das hilft nicht das eigentliche Problem zu lösen.
Aber eins nach dem anderen:
Als erstes würde ich dir empfehlen die Verbindung via Kabel zu testen. Steck dazu mal einen PC oder Laptop direkt mit dem LAN-Kabel am Modem/Router an und teste damit die Verbindung. Wenn du dann volle Geschwindigkeit hast und es zu keinen weiteren Problemen kommt, dann kann man das Problem auf jeden Fall schon mal auf das Heimnetzwerk eingrenzen, weiter auf das W-LAN.
Hast du diese Probleme weiterhin, also auch während der Nutzung mit LAN-Kabel, dann kann man die Ursache beim Provider suchen, oder direkt beim Router.
Der Provider hat dir damit helfen wollen einfach die Geschwindigkeit zu erhöhen, aber das ist eigentlich der falsche Weg. Klar, hat man ein Loch im Eimer reicht es auch aus einfach immer Wasser fließen zu lassen und je größer das Loch, desto mehr Wasser muss rein. Aber das löst ja das eigentliche Problem nicht, daher finde ich den Lösungsansatz seitens 1&1 falsch, weiter haben sie dir einfach eine neuen Vertrag aufs Auge gedrückt der womöglich gar nicht hätte sein müssen.
Wie dem auch sei, sollte das Problem auch beim Kabel bestehen sollte man diesen mal ersetzen. Wenn du einen Router von 1&1 gemietet hast kannst du dort nochmal anrufen und ein Ersatzgerät anfordern. Den Router den du jetzt hast schickst du dann natürlich zurück wenn der neue da ist.
Wenn nach 4 Jahren problemloser Nutzung plötzlich Probleme bei der Verbindungsqualität auftreten, dann ist ein schwächelnder oder defekter Router nicht auszuschließen. Nichts ist unendlich und allem unterliegt dem Verfall, so auch ein Router und damit natürlich auch ein verbautes W-LAN Modul.
Sollte es jetzt via Kabel funktionieren, aber W-LAN weiterhin Probleme machen, dann kann man entweder den Router/das Modem ersetzen, oder man greift zu einem Repeater welchen man via Kabel verbindet und auf diesen Weg das W-LAN verteilt.
Wenn der Router in Ordnung ist und das Problem auch via Lan-Kabel auftritt, dann liegt das Problem an der Verbindung ins Haus und somit auf der Seite von 1&1.
Dann zeigt sich aber zusätzlich, dass die höher gebuchte Leitung sinnlos war und man dir so einfach nur einen neuen Vertrag mit neuer Vertragslaufzeit aufgedrückt hat. Der Verkäufer freut sich natürlich über die Provision, du musst aber halt jetzt die höheren Kosten tragen.
Bin seit 4 Jahren Kunde bei 1&1 und hatte nie Probleme mit dem WLAN.
1&1 hat mit deinem WLAN etwa so viel zu tun wie eine Kuh mit Hochseeangeln.
Das WLAN ist teil deines lokalen Netzwerkes für das du selbst zuständig bist. 1&1 ist als Internetprovider erst ab dem Anschluss verantwortlich.
Wenn das gleiche Verhalten exakt so auch mit einem Netzwerkkabel zwischen Router und Rechner auftritt, dann könnte es an der Leitung deines Providers liegen.
Mit dem Lan-Kabel besteht das selbe Problem, aber nach 1&1 soll mit dem Router alles in Ordnung sein.