Retoure unvollständig bei H&M angekommen, was tun?
Ich habe vor ca. 5-6 Wochen bei H&M Kleidung für eine Messe bestellt (sehr viel, zur Auswahl). Da das Paket aber erst tierisch spät ankam, habe ich alle Teile außer einer Bluse (die meine Mutter gerne behalten wollte) zurückgeschickt. Den Betrag für diese Bluse hat meine Mutter auch sofort überwiesen. Heute kam allerdings eine Rechnung über ca. 150€ an, da ich angeblich 5 weitere Teile nicht mit zurückgesendet hätte. Was kann ich jetzt tun? Bitte um Hilfe ...
1 Antwort
ZUnächst nimm Kontakt mit dem Versand Handel auf. Maile ihnen u.a. im Anhang deinen Retouren Beleg.
Auf diesem müsste ja auch das Gewicht der Rücksendung drauf sehen. Darauf könntest du auch hinweisen. Denn wenn du diese 5 Artikel behalten hättest, wäre die Rücksendung ja um diese Teile/Gewicht leichter.
Klappt es ganz und gar nicht, dann ev. über die Arbeiterkammer oder Konsumenten Schutz Verein um Hilfe ersuchen.
