ps4(pro) hängt ruckelt ist langsam?

hey seit letztem habe ich starke Probleme mit meiner Konsole sie ist sehr langsam hängt mitten drin während des zockens es ruckelt stark an manchen stellen und ich habe auch starke Sound gliches wo der Sound einfach mittendrin fehlt ich würde sie einschicken zur Reparatur aber unser gamestop von wo wir sie gekauft haben hat zu

ich bedanke mich für jegliche Hilfe