Hallo,
meine Tochter hat ein Samsung S21 FE. Sie hat ihre PIN letzte Nacht geändert für ihr Handy. Sie sagt, dass sie heute morgen noch ihr Handy entsperren konnte, aber jetzt nicht mehr. Es wird nach jedem Versuch angezeigt:
Übersetzt: „Zu viele falsche Entsperrversuche. Versuchen Sie es in 30 Sekunden erneut.”
Sie hat ihre PIN geändert, weil ihre Geschwister diese PIN wussten und gerne unerlaubt ihr Handy benutzt haben. Meine Kinder haben dann gemerkt, dass die alte PIN nicht mehr funktioniert und haben viele andere PINs ausprobiert (Haben sie zugegeben). Seitdem funktioniert die Anmeldung auf dem Handy nicht mehr.
Das Handy hat Family Link. Ich habe von meinem Handy über die Family Link App „Zugriff” auf ihr Handy, aber kann es nicht remote entsperren. Das gleiche gilt für ihr Samsung Account. Ich kann mich im Find My Phone Portal von Samsung einloggen aber das Gerät auch nicht remote entsperren. Für das Find My Portal von Google gilt das Gleiche. Sie ist übrigens 16 falls das relevant ist bei Family Link.
Ich habe jetzt vorgehabt ein Neustart vom Handy zu erzwingen, da man für den normalen Neustart auch die PIN braucht, aber wenn ich das Handy neu starte wird sich das Handy nicht mit dem WLAN oder Mobilfunknetz verbinden, falls die PIN nicht funktionieren sollte. Deshalb wollte ich hier nochmal fragen, ob ich etwas vergessen habe zu machen, um das Handy evtl.remote zu entsperren oder ähnliches.
Danke im Voraus
