Personalisierte Bestellung braucht viel zu lange?
Ich hab eben einer Seite etwas gekauft was Personalisierter Schmuck ist.
Nun warte ich seit 30 Werktagen auf das Paket und im sendungsverlauf, ist der letzte scan vor 22 Werktagen passiert und mir wird von der Firma immer wieder gesagt, das es noch unterwegs ist und Der Versanddienst es nicht mehr scannt weil da „viel los“ ist.
Angegeben wurde es mit 12 Werktage bis es kommt.
Mittlerweile brauche ich die Ware nicht mehr da sie wahrscheinlich nicht mehr vor dem 24.12 ankommen wird und für mich dann unbrauchbar ist!
Was kann ich hier machen da es sich ja um etwas personalisiertes handelt, kann ich es in der Regel ja nicht zurück geben.
Aber 30 Werktage (und wer weiß wie lange noch) zu warten ist mir einfach zu viel.
1 Antwort
Hast du mit Lieferdatum bestellt? D.h. irgendwo im Feld Bemerkung angegeben, das du die Ware spätestens Weihnachten brauchst? Oder hast du nachträglich eine Lieferfrist gemacht(am besten per E-Mail)
Dann kannst du jetzt vom Vertrag zurücktreten, mit der Begründung, das nicht rechtzeitig geliefert wird, auch wenn es eine Anfertigung für dich war. Du brauchst die Ware nicht annehmen, wenn du von vornherein eine Lieferzeit angegeben hast, die der Händler nicht halten kann.
Denn mit der Lieferfrist hätte der Händler die Chance gehabt zu sagen, schaff ich nicht, kann ich nicht - Geld zurück.
Der Händler hat von sich aus einen Lieferzeitraum von 12 Tagen angegeben. Inwiefern dieser Termin für dich bindend ist, und was annehmbare Nachfristen sind, darüber streiten sich regelmässig die Gerichte.
Also, versuch es mit einer Stornierung und schau, wie der Händler reagiert. Er kann sich ja auch selber denken, das du die Ware eigentlich zu Weihnachten haben wolltest.
Solange die Ware noch nicht beim Händler angekommen ist und er sie noch nicht personalisieren konnte, kann es gut sein, das er ohne weitere Probleme die Sache storniert, weil ihm das selber unangenehm ist.
