PayPal Käuferschutz Käufer behauptet Ware wäre nicht angekommen trotz Sendungsnummer?
Hallo ich habe letzte Woche Montag einen Pulli bei Kleiderkreisel verkauft ich wollte am Montag auch direkt verschicken allerdings kam ich dann ins Krankenhaus wegen Herzproblemen und hatte meinen Kopf woanders am Donnerstag habe ich dann dem Käufer geschrieben das ich im Krankenhaus bin und ich mich melde wenn ich wieder draußen bim. Darauf bekam ich keine Antwort dann habe ich ihm Dienstag geschrieben das ich wieder raus bin und die Ware jetzt raus ist dann meinte er ich würde ihm betrügen und das er das Geld wiederhaben möchte da nix angekommen ist und er den Verdacht hat das der Pulli gefälscht ist allerdings ist das Paket schon am Freitag bei ihm angekommen und eine Rechnung habe ich auch für den Pulli um die Echtheit zu beweisen. Wie läuft das jetzt ab verliere ich das Geld und den Pulli oder habe ich nichts zu befürchten
3 Antworten
Hast Du den Sendungsnachweis bei PayPal hochgeladen?
Dann kann Dein Käufer zumindest den Erhalt der Ware nicht bestreiten.
Er könnte natürlich jederzeit innerhalb von 180 Tagen seinen Käuferschutz wahrnehmen – den Du als Verkäufer übrigens mit Deinen Gebühren bezahlt hast - und in diesem Fall wäre Dein Geld auch (erstmal) wieder weg.
Naja, Paypal wird am Ende entscheiden wer "Recht" hat.
Dass Du die Ware sendungsverfolgt verschickt hast ist sehr gut und auch zwingend erforderlich bei der Nutzung von Paypal als Verkäufer.
Der Käufer kann ohne Beweise viel behaupten. Paypal kann natürlich dennoch zu Deinem Nachteil entscheiden.
Allerdings ist Paypal kein Gericht und Du kannst natürlich dennoch vor Gericht ziehen, falls der Käufer lügt und nichts beweisen kann.
Ob sich das lohnt, kann ich nun natürlich nicht beantworten.
Momentan kannst Du nur abwarten.
Das Gute in Deutschland ist, du musst nur nachweisen, dass du korrekt versendet hast. Ob die Ware wirklich ankommt, spielt hierbei keine Rolle. Wichtig ist, dass du die Ware mit Online-Nachverfolgung und an die Adresse verschickt hast, die in der Zahlung stand.