Paket während der Lieferung aufgegangen, was passiert jetzt mit dem Paket?
Hallo zusammen, Ich habe vor einigen Wochen ein Paket bei H&M bestellt und wollte einige Teile wieder zurückschicken. Ich habe die Verpackung genommen mit der die Sachen kamen (eine Art Tüte) und sie mit Klebestreifen zugebunden. Ich war mir aber schon fast sicher, dass es nicht halten wird. Mein Freund hat jedoch ahnungslos das Paket gesehen und dachte das er es zur Post bringen soll. Also hat er das gemacht und auch nicht den Schein behalten, mit dem ich verfolgen kann wo mein Paket gerade ist. Jetzt warte ich nun schon seit 2 Wochen auf die Ankunft meines Pakets und habe Angst, dass es während der Lieferung aufgegangen ist und jetzt irgendwo liegt. Weiß einer zufällig was ich in diesem Fall machen kann?
3 Antworten
Du solltest dich an den Transportdienstleister, also DHL oder Hermes wenden und fragen, ob diese dir die Sendungsnummer geben können, indem du deinen Namen, Adresse, Empfängeradresse und die Einlieferungszeit preisgibst.
Es kann durchaus sein, dass die Sendung beschädigt wurde, aber dann erhälst du normalerweise eine Benachrichtigung, aber natürlich auch nur, wenn dein Name auf der Sendung steht.
DHL Kundenservice:
0228/4333112
Hermes Kundenserivce:
01806-311211
Beschädigte Pakete werden vom Zulieferer neu verpackt und weiter geschickt!
Hast du denn einen Retouren-Aufkleber von H&M benutzt? Dann könntest du dort anfragen, welche Sendungsnummer der Aufkleber hatte, vermutlich ist das irgendwo gespeichert. Ohne diese Nummer wird es wohl schwierig werden. Ansonsten würde ich einfach mal bei DHL anrufen und versuchen, anhand der Absender- und Empfängeradressen etwas herauszubekommen.
Ja den Retouraufkleber habe ich benutzt.
Vielen Dank, dann werde ich es mal so versuchen!