Paket von DHL Packstation geklaut, was tun?

Sehr geehrte Damen und Herren,

Meine Freundin hat sich in kürzlicher Vergangenheit ein Schuhpaar auf Amazon bestellt. Diese wurden mit der DHL geliefert. Natürlich war sie zu diesem Zeitpunkt nicht Zuhause. Es wurde ihr ein Zettel dagelassen auf welchem steht, das sie jenes Packet am selben Tag um 19 Uhr an einer Packstation abholen kann. Um ca. 19.40 Uhr wollte sie das Packet abholen. Doch dort stand: Es gibt kein Paket für Sie. Meine Freundin dachte sich, das eventuell der DHL Bote es noch nicht geschafft hat oder das Paket an einer anderen Packstation abgegeben wurde. Doch am nächstem Tag kam sie zurück und ihr wurde gesagt das das Paket am Vortag um kurz nach 19 Uhr bereits abgeholt wurde. Doch meine Freundin hat es nicht abgeholt. Und außer ihr und dem Paketboten hatte keiner die Sendungsnummer. Also das Paket wurde gestohlen und die DHL schert sich darum nicht. Was kann man jetzt tun außer zur Polizei zu gehen? Außerdem wurde bei der Abholung des Pakets ein Fake Name angegeben. Also wurde das Paket nicht gewaltsam gestohlen. Ich bedanke für Ihre Antworten