Paket nicht abgeholt, muss ich zahlen? (Österreich)?
Hallo,
ich habe am 25.10 in einem Onlineshop etwas bestellt und hätte es ab 30.10. in der Abholstation abholen müssen, sonst würde es am 6.11. zurückgeschickt. Leider hatte ich, bevor ich es abholen konnte, einen Unfall mit mehrwöchigem Krankenhausaufenthalt und es wurde zurückgeschickt. Durch den Unfall habe ich die Bestellung einfach komplett vergessen und es erst vorgestern in Klarna gesehen, dass diese Zahlung ja noch offen ist. Ich habe dann bei Klarna eine Retour angemeldet und dem Shop gleich geschrieben, mit der Bitte um Entschuldigung und warum ich es nicht abholen konnte.
Heute kam eine sehr unfreundliche Antwort, dass dies nicht deren Problem sei und ich auf jeden Fall zahlen müsse und zwar schleunigst.
Ich würde ihnen natürlich den Versand bzw Rückversand zahlen, und ja, das Verschulden liegt auf meiner Seite, aber dass hier absolut keine Kulanz gezeigt wird und dazu noch der massiv unfreundliche Ton stoßen mir auf. Was könnte ich tun? Immerhin habe ich keine Ware erhalten und sehe dann nicht ein, dass ich diese bezahlen soll? (Es ist Stangenware, also nichts extra hergestelltes) Die Versandkosten würde ich übernehmen.
Danke und freundliche Grüße!
1 Antwort
Hi
Du kannst ja nett anfragen, wieso du denn etwas bezahlen musst, was du nicht bekommen hast denn das ist (ich hab da nicht so ne ahnung ob das gesetzlich so ist) schon fast am Rand von Betrug [Meine Meinung] weil du ja sogar triftige Gründe hast in Kombi mit unvorhergesehene und auch unvermeidlichen Ereignissen und das du dich bereit erklären würdest den Versand zu zahlen. Es wäre auch noch eine Möglichkeit, dass du fragst ob das Paket noch einmal verschickt werden kann und du dann halt Versand 2 mal hast nur dann auch die Ware. Ich würde mich aber notfalls an Leute wenden die auf so was spezialisiert sind denn das ist einfach nur eine bodenlose Frechheit und kommt mir sogar leicht illegal/wie Betrug vor.
Das stimmt, aber meines Wissens nach muss man für Ware die man nicht erhalten hat (warum auch immer) nicht bezahlen, aber halt den Versand, was ich auch machen würde. Zum Rest bitte Kommentar unten lesen. Ein zwielichtiger Shop.
Danke für die Antwort. Ich bin nun nach einigen Recherchen zu diesem Shop drauf gekommen, dass der schon ein bisschen eine miese Masche abzieht; das Paket wurde ja zurückgesendet, aber laut Sendungsverfolgung gibt es diese Adresse nicht, es wird also nicht zugestellt bei dem Händler. Somit kann er sich rausreden, dass er das Paket nie erhalten hat und das Geld fordern. Teilweise hat der Shop auch mit den Kunden bei Widerrufen oder Retouren solange herumdiskutiert und die Antworten rausgezögert, dass die Widerrufsfrist verstrichen ist. Die haben glaub ich schon ein bisschen Dreck am Stecken, Ich hoffe, das ich das zumindest mit Klarna klären kann. Wie gesagt, den Versand zahle ich, aber die Ware nicht, da nicht erhalten.
Der FS hat seine Nebenpflicht aus dem Kaufvertrag nicht erfüllt. Wo soll da der Betrug oder ein illegales Vorgehen des Shops sein? Der hat seine Pflichten erfüllt.
Du hast ein seltsames Rechtsverständnis.