Paket verloren gegangen?
Hallo
Ich warte jetzt seit etwa 12 Wochen auf mein Paket, welches ich auf Amazon bestellt habe, und es ist noch immer nicht angekommen. Jetzt steht, dass mein Paket angeblich verloren gegangen sei.
Ich habe mich schon an den Verkäufer gewendet, aber:
- Muss ich das Paket noch einmal zahlen?
- Bekomme ich mein Geld zurück?
- Was wäre das beste, was ich jetzt machen könnte?
Vielen Dank für eure Hilfe!
Freundliche Grüße.
3 Antworten
Wenn Amazon der Versender ist, wende Dich nicht an den Verkäufer, sondern an Amazon. Die sind für die Versanddienstleistung zuständig, die haben das Porto bezahlt und müssen den Verlust beim Versanddienstleister geltend machen.
Amazon ist nach meiner Erfahrung da aber extrem kulant. Ruf einfach und sag bescheid, die schicken Dir die Sachen nochmal.
- Nein
- Ja
- Über Amazon den Verkäufer anschreiben und um Geld zurück bitten. Wenn du das Geld hast das Amazonkonto kündigen und das Produkt bei einem seriösen Deutschen Händler neu kaufen.
Da hat man aber Mitarbeiter die dir innerhalb weniger Tage weiterhelfen können und es dauert nicht 12 Wochen.
Amazon ist seriös... Wenn DHL die Sachen verschlampt, ist das doch nicht die Schuld von Amazon?!
Amazon ist kein Seriöser Laden, um ein Seriöser Laden zu sein, gehöhrt mehr dazu.
Was hat der Verkäufer denn geantwortet?
Noch nichts... deswegen wollte ich mich hier erkundigen, da der Verkäufer mir ja auch etwas falsches sagen kann...
Dann warte doch erstmal ab, bis du seine Antwort erhalten hast. Die kannst du dann ja mal posten.
Auch von seriösen deutschen Händlern sollen schon Pakete verschollen sein!