Onlineshop will das ich Sachen zurück schicke Hilfe!?
Hallo, ich hatte bei einem online Shop (missguided) was bestellt und nach einer Woche habe ich denen geschriebene, weil sich die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert hat. Die meinten das Paket ist verloren gegangen und sie hätten es storniert und mir das Geld zurückgeschickt. Das Paket kam doch eine Woche später ich hab denen geschrieben, weil das ja selbstverständlich ist das ich nicht beides behalte. Jetzt wollen die das ich mein Paket zurück schicke? Obwohl alles davon ausverkauft ist und ich die Rücksendung bezahle?? Kann ich was dagegen machen? Ich hab denen gesagt die sollen mir eine Rechnung schicken, aber die meinten ich muss die Sachen zurück schicken, weil es storniert ist. Bin ich jetzt wirklich dazu verpflichtet?
4 Antworten
Wenn die Sachen storniert sind vom Verkäufer, besteht kein Kaufvertrag mehr. So weit, so schlecht für Dich, weil Du die Sachen ja hast und haben willst. Ohne Vertrag bist Du aber nicht verpflichtet, Dinge für den Verkäufer zu erledigen. Also hast Du nur die Sachen zur Abholung bereitzustellen. Sonst nichts. Nicht zurückschicken. Nicht, indem Du die Kosten bezahlst. Nicht einmal, indem Du einen Retourenschein nimmst. Den Weg zur Post kannst Du machen – wenn sie Dich dafür bezahlen. Sonst nicht.
Biete denen noch einmal an: Neue Rechnung schicken und Du zahlst alles. Oder sie holen sie Sachen zeitnah ab, sonst würde von Deiner Seite Lagergebühren anfallen.
Hallo,
Wenn Sie das Kaufvertragsverhältnis rückabgewickelt haben und die Ware Sie dennoch erreicht hat, so haben Sie die Rechtspflicht, die Sendung an den Verkäufer herauszugeben. Sie haben jedoch nicht die Pflicht, für die Rückversandkosten aufzukommen. Sie sollten dem Verkäufer anbieten, dass dieser die Ware bei Ihnen abholen kann bzw. Ihnen eine Rückversandmarke zum kostenfreien Rückversand bereitstellt.
Im Paket liegt sicherlich ein Rücksendeetikett oder sie können Dir eins mailen, dann kannst Du das kostenfrei zurücksenden.
Dann schreib an den support das die Dir ein Etikett schicken sollen und Du es dann zurückschickst.
Ich weiss es nicht.
Aber ich würde es behalten und eine neue Rechnung fordern.
Denen ihre Verwaltungs- und Abwicklungsprobleme müssen dich nicht interessieren.
Hab ich getan und ich hab Angst eine Anzeige oder so zu bekommen, aber das ist ja nicht mein Problem, wenn die solche Fehler machen und dann auch noch verlangen das ich die Rücksendung bezahle
ich hatte das schon weggeworfen, weil ich dachte ich könnte das so bezahlen. Bei missguided muss der Käufer die Rücksendung bezahlen