Onlineshop Artikel Stornieren?
Ich habe heute bei einem inaktiven Onlineshop etwas bestellt und gerade eben den Artikel per email storniert. Nun weiß ich nicht weiter , da der Shop inaktiv ist und ich mit Paypal bezahlt habe. Wie soll ich nun vorgehen ?
3 Antworten
Du wirst das Geld vermutlich von PayPal zurückbekommen, das muss aber nicht passieren.
Du kannst aber natürlich auch beim PayPal-Kundenservice anrufen; die haben sehr freundliche Mitarbeiter, die Dir gerne helfen:
0800 - 7234500 oder 069 - 945189832/ Mo.- Sa. 9:00 bis 19:30 Uhr
Und halte Deinen Ausweis bereit, da PayPal mit Sicherheit einen Datenabgleich zwecks Personen- und Altersverifizierung vornehmen wird.
Konflikt eröffnen , wenn keine Ware kommt. Sollte diese kommen und Du machst dann vom Widerrufrecht gebrauch, greift der Käuferschutz nicht.
Verkäufer über PayPal kontaktieren und ein Fall eröffnen und schildern das du eine Stornierung wünscht. Solltest trotzdem was zugesendet bekommen die Annahme verweigern und zurück zum Absender schicken. Das kann man mit der Tracking Nummer oder direkt beim Postboten.
Ah ok hab da bei der Zahlung das Problem gemeldet und am Ende beschrieben wie es ist das der Shop inaktiv ist und ich nicht weiß ob der Verkäufer reagiert.
Geht es auch über die bestätigte Zahlung unter Problem melden ?
hab ich schon gemacht und eine email bekommen das Paypal den Fall untersuchen wird und in der zweiten von ihnen steht ich bekomme eine Rückzahlung.
Deswegen habe ich die PayPal-Telefonnummer gepostet.
Wenn Dir nämlich jemand helfen kann, dann der PayPal-Kundenservice.
Ich habe die email an deren Paypal acc mit dem Namen quiadl.Paypal@gmail.com geschickt stimmt das so?