o2 - ungewollte Drittanbieter auf der Rechnung?
Moin,
ich habe ein Problem mit meiner o2 Rechnung. Auf dieser stehen Kosten vom Drittanbieter iTunes/ Apple (im Wert von über 300€???(auf der jetzigen und zukünftigen Rechnungen)), die angeblich mit meiner Apple ID gekauft worden sind. Ich besitze allerdings weder ein iPhone noch eine Apple ID. Es wurde bereits Widerspruch erhoben, aber o2 behaart darauf, dass diese Käufe von mir getätigt worden sind.
Nachdem ich nun die erste Rechnung mit diesen Käufen erhalten habe, habe ich auch gemerkt, dass die Drittanbietersperre nicht deaktiviert wurde. Dies habe ich inzwischen getan, aber gibt es eine Chance das Geld noch irgendwie zurückzubekommen? Und was wenn es sich bei den Käufen um ein Abo handelt? Wie kann ich dieses dann wieder loswerden?
Ich freue mich auf Eure Antworten. Und vielen Dank im Voraus!!!
2 Antworten
Handelt es sich da um App Apple Music wofür abgerechnet wurde,denn die App ist auf Android verfügbar?
Es muss zu dem iTunes Konto Anmeldedaten geben,hat sich o2 dahingehend schon einmal geäussert?
Die müssen Dir nachweise das ein rechtskräftiger Vertrag zustande gekommen ist und nicht Du das nicht,Du solltes da mal zu einer Verbraucherzentrale gehen und Dich beraten lassen
Da brauchst Du dann wirklich Hilfe von der Verbraucherzentrale oder einen Anwalt, das kann ja nicht angehen das Die nun meinen Du bist selber Schuld weil Du keine Drittanbietersperre hast, da muss nun geklärt werden was das für ein iTunes Konto ist, und das wirst Du selber eher nicht rausbekommen, die werden sich auf Datenschutz berufen.
Wenn du keine ID hast, brauchst du auch nicht bezahlen, weshalb auch.
So könnten die ja zu jedem eine Rechnung schicken.
Vielen Dank Wippich! Das Ganze läuft über Lastschrift. D.h. ich lasse einfach von meiner Bank das Geld zurückziehen und eventuell auch gleich die Erlaubnis. Aber dieses Problem wird dann ja auch noch in Zukunft auftreten, wenn sie dann eine Mahnung losschicken, weil ich den restlichen Betrag nicht bezahle oder nicht?
Aber die müssen dir nachweisen, dass du das bist. Ich denke mal das der Fehler bei denen liegt.
Also Apple Music besitze ich nicht.
o2 hat mir mitgeteilt, dass sie sich mit Apple in Verbindung gesetzt haben und dass die Erstattung abgelehnt wurde. Zudem müsse man selbstständig eine Apple ID angelegt haben mit E-Mail und Bezahlungsmethode über Handyrechnung. Angeblich werden dann Bestätigungsmails an die Mailadresse gesendet. Das lustige ist, dass ich nie solch eine Mail erhalten habe.
Ich kenne also keine Apple ID und auch nicht die dazugehörige Mail. o2 hat lediglich Käufe aufgelistet mir 37 verschiedenen iTunes IDs und den Preis... Da werde ich also nochmal nachhaken.
Im Grunde genommen sagen sie: "Sie sind selbst Schuld, wenn sie nicht auf die Drittanbietersperre achten und uns ist es egal, ob Sie oder jemand anderes die Kosten verursacht hat.".....
Vielen Dank andie61!